Local

São José dos Campos - SP

Atender parceiros e associados por meio de telefone, WhatsApp, e-mail e painel de atendimento, oferecendo suporte no acesso, check-ins, configuração de cashback e uso do dashboard;
Identificar e registrar problemas recorrentes, sinalizando oportunidades de melhoria para o produto;
Gerenciar escalonamentos e incidentes críticos, garantindo rápida resolução e minimização de impactos;
Apoiar a implementação de automações e a otimização dos fluxos de atendimento;
Atuar de forma colaborativa com as áreas de Produto e Tecnologia, contribuindo com melhorias baseadas no feedback dos usuários.

Facilidade com tecnologia e atendimento remoto;
Boa comunicação, clareza na escrita e raciocínio lógico;
Organização, atenção a processos e gestão de demandas simultâneas;
Experiência prévia com suporte técnico será considerada um diferencial;
Conhecimento em ferramentas de atendimento e gestão de chamados (como Zendesk, Freshdesk, Intercom ou similares);
Experiência com CRMs e integrações de automação no atendimento;
Habilidade no relacionamento com clientes e parceiros estratégicos, garantindo alinhamento entre necessidades dos usuários e a operação.

R$ 600,00 - R$ 1500,00 por mês

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Analista de Suporte