Analista de Suporte Pleno

Local

Fortaleza - CE

Responsabilidades

• Monitorar e gerenciar o fluxo de tickets (Incidentes e Requisições), direcionando-os para os solucionadores dentro do prazo.
• Garantir o correto registro, categorização, priorização e atribuição dos chamados.
• Avaliar a qualidade dos registros, corrigindo informações incompletas ou incoerentes.

Requisitos

• Experiência em gestão de tickets (Incidentes e Requisições).
• Capacidade de gerenciar o ciclo de vida dos chamados, assegurando que os processos sejam seguidos.
• Atuar como multiplicador de conhecimento para toda a equipe.

Benefícios

• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Convênio com Farmácia
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Totalpass
• Universidade Corporativa
• Interclube (programa de descontos)

Etapas do processo

1. Etapa 1: Cadastro
2. Etapa 2: Fit Cultural
3. Etapa 3: Contratação

Sobre a empresa

O Hapvida NotreDame Intermédica é o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável.

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho.