Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Pleno - Field Service para integrar nosso time de Tecnologia da Informação!

Local

Curitiba - PR

Presencial

Responsabilidades

Atender aos chamados técnicos em campo, visitando os usuários para diagnóstico e manutenção de sistemas, softwares, desktops, monitores, impressoras, notebooks, mobiles e outros.
Fazer a baixa de imagem e preparação de equipamentos para uso.
Garantir a adesão aos processos internos e a devida documentação de todas as atividades realizadas.
Avaliar as solicitações de equipamentos dos usuários, identificando suas reais necessidades.
Fornecer suporte e treinamento básico aos usuários no local.
Verificar a conformidade de TI nas unidades, promovendo ações proativas para sanar problemas (como a organização de cabos) e propor melhorias.
Garantir o atendimento dentro do prazo estabelecido.
Contribuir para a atualização contínua da base de conhecimento e para a capacitação do service desk.
Apoiar as equipes de redes, telecom e infraestrutura em campo (hands and eyes) sempre que necessário.
Prestar apoio à gestão no atendimento a projetos e outras necessidades diversas.

Requisitos

Ensino superior completo em cursos da área de TI
Experiência com atendimento presencial (Field Service) a usuários
Vivência em manutenção e instalação de equipamentos
Conhecimento em hardware, sistemas operacionais Windows, MS Office e softwares em geral
Experiência no uso de ferramentas de gestão de chamados
ServiceNOW é um diferencial
Conhecimento básico em redes
Proatividade e autonomia para resolver problemas em campo
Boa comunicação e organização
Flexibilidade e disponibilidade para deslocamentos
Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar

Benefícios

Vale Alimentação
Vale Transporte
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Convênio com Farmácia
Seguro de Vida
Auxílio Creche
Totalpass
Universidade Corporativa
Interclube (programa de descontos)

Carga horária

5X2, das 08:00 às 18:00

Processo seletivo

Cadastro
Fit Cultural
Contratação

Sobre a empresa

MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros.

Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho.

Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas.

Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Informações Adicionais

Unidade: Hospital Ônix Batel - Avenida Vicente Machado - Seminário, Curitiba - PR
Hospital e Maternidade Brigida, Rua Guilherme Pugsley, 1705 - Água Verde, Curitiba - PR, 80620-000