Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Pleno - Field Service para integrar nosso time de Tecnologia da Informação!

Local

São Bernardo do Campo - SP

Presencial

Responsabilidades

Atender aos chamados técnicos em campo, visitando os usuários para diagnóstico e manutenção de sistemas, softwares, desktops, monitores, impressoras, notebooks, mobiles e outros.
Fazer a baixa de imagem e preparação de equipamentos para uso.
Garantir a adesão aos processos internos e a devida documentação de todas as atividades realizadas.
Avaliar as solicitações de equipamentos dos usuários, identificando suas reais necessidades.
Fornecer suporte e treinamento básico aos usuários no local.
Verificar a conformidade de TI nas unidades, promovendo ações proativas para sanar problemas (como a organização de cabos) e propor melhorias.
Garantir o atendimento dentro do prazo estabelecido.
Contribuir para a atualização contínua da base de conhecimento e para a capacitação do service desk.
Apoiar as equipes de redes, telecom e infraestrutura em campo (hands and eyes) sempre que necessário.
Prestar apoio à gestão no atendimento a projetos e outras necessidades diversas.

Requisitos

Ensino superior completo em cursos da área de TI; Experiência com atendimento presencial (Field Service) a usuários.
Vivência em manutenção e instalação de equipamentos.
Conhecimento em hardware, sistemas operacionais Windows, MS Office e softwares em geral.
Experiência no uso de ferramentas de gestão de chamados.
ServiceNOW é um diferencial.
Conhecimento básico em redes.
Proatividade e autonomia para resolver problemas em campo.
Boa comunicação e organização.
Flexibilidade e disponibilidade para deslocamentos.
Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar.

Benefícios

Vale Alimentação; Refeição no local; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Interclube (programa de descontos).

Faixa salarial

Vazio

Carga horária

5X2, das 08:00 às 18:00 12x36 diurno e noturno

Tipo de contrato

Vazio

Processo seletivo

Cadastro
Fit Cultural
Contratação

Sobre a empresa

MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA! O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL! Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades. Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Informações Adicionais

Unidade: Hospital São Bernardo | Hapvida NotreDame - Av. Lucas Nogueira Garcez, 400 - Jardim do Mar, São Bernardo do Campo - SP Hospital Intermédica ABC | Hapvida NotreDame Intermédica - R. Aurélia Salazar Jorge, 303 - Rudge Ramos, São Bernardo do Campo - SP