Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte que queira atuar próximo das operações, ajudando a resolver problemas e garantindo que tudo funcione da melhor forma no dia a dia.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial/Híbrido
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico nivel 2 aos sistemas de PDV, garantindo a funcionalidade e disponibilidade das ferramentas;
- Configurar, atualizar e manter sistemas de PDV nas unidades operacionais;
- Monitorar o desempenho dos sistemas e solucionar falhas de baixa ou média complexidade;
- Documentar incidentes e soluções, contribuindo para a base de conhecimento;
- Colaborar com fornecedores para suporte avançado e resolução de problemas críticos.
- Realizar treinamentos para equipes operacionais sobre o uso dos sistemas de PDV;
- Garantir a conformidade das operações com políticas de segurança e melhores práticas;
- Oferecer atendimento remoto ou presencial para resolver problemas de sistemas e periféricos;
- Participar da implantação de novos sistemas ou módulos em unidades;
- Conduzir testes de funcionalidades após atualizações ou reparos;
- Auxiliar na integração dos sistemas de PDV com ERP e plataformas de delivery;
- Manter o inventário de equipamentos e licenças de PDV atualizado;
- Trabalhar com outras equipes de tecnologia para garantir o funcionamento contínuo das operações
- Prestar apoio as áreas internas que possuem interface com a área de tecnologia.
Requisitos
- Ensino superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia com suporte técnico a sistemas de PDV, sistemas de franquias, vendas em canais omnichannel ou em ambientes de food service;
- Conhecimentos básicos em redes de computadores, banco de dados e troubleshooting;
- Familiaridade com o uso e manutenção de periféricos de PDV (impressoras fiscais, leitores de código de barras, etc.);
- Boa comunicação verbal e escrita para interagir com equipes operacionais e fornecedores;
- Disponibilidade para deslocamentos a unidades de operação, se necessário;
- Conhecimento em sistemas específicos de PDV para food service, como Gcom, Linx, Totvs, NCR ou outros sistemas similares;
- Experiência em integração de sistemas de PDV com plataformas de delivery e aplicativos de pagamento;
- Certificações básicas em TI, como ITIL, ou cursos técnicos relacionados a sistemas de automação comercial;
- Conhecimento em sistemas fiscais e tributários aplicados ao setor de alimentação.
Benefícios
- Salário (R$4.305,15) + Vale Transporte / Ticket Car + Vale Refeição / Vale Alimentação + GymPass + Plano de Saúde Amil + Plano Odontológico Amil + Auxílio Farmácia OMNI + Auxílio Creche (para mulheres) + Convênio com Sesc + Convênio com faculdades + Convênio com cursos de idiomas + PLR + Trilha de Carreira!
Faixa salarial
R$ 4.305,15 por mês
Carga horária
Híbrido
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste de Fit Cultural
- Entrevista com Atração e Seleção
- Entrevista com Gestor
- Contratação
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