Analista de Suporte N2

A OmniK é a plataforma multivendedores projetada para escalar negócios digitais sem a necessidade de gestão adicional de estoque, otimizando tempo e custos.

Nossa abordagem API-first e arquitetura composable facilitem a integração transparente com diversos sellers, possibilitando que as empresas utilizem as ferramentas que melhor se adequem às suas operações de marketplace.

Estamos em busca de um profissional para atuar como N2/Apoio API a parceiros.

Essa função é fundamental para garantir que nossos parceiros tenham suporte de qualidade na integração com nossa plataforma, maximizando a eficiência e a experiência do usuário.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Atender e Resolver Demandas: Suportar os parceiros na utilização da nossa API, respondendo a dúvidas e solucionando problemas técnicos de forma eficaz e ágil.
• Atendimento N2: Apoiar N1 com identificação de logs e apoiando em resoluções mais complexas
• Documentação e Treinamento: Contribuir na criação e manutenção da documentação técnica da API, padronizar a busca de logs e demais recursos para facilitar a as analises.
• Além de realizar treinamentos para os parceiros, visando a capacitação e o melhor uso das funcionalidades disponíveis.
• Análise de Integrações: Avaliar e testar integrações realizadas por parceiros, garantindo que estejam conforme os padrões da OmniK e propondo melhorias quando necessário.
• Colaboração com a Engenharia: Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de engenharia para relatar e acompanhar a resolução de bugs e melhorias de performance da API.
• Reuniões de Alinhamento: Participar de reuniões periódicas com os parceiros para garantir que suas necessidades estão sendo atendidas e proporcionar feedback sobre melhorias ou novas funcionalidades.

Requisitos

• Ensino superior completo em áreas relacionadas à tecnologia ou negócios

Processo seletivo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Entrevista R&S
• Etapa 3: Entrevista Técnica
• Etapa 4: CV Enviado ao Cliente
• Etapa 5: Entrevista Cliente
• Etapa 6: Carta Proposta
• Etapa 7: Contratação

Sobre a empresa

A OmniK se destaca como uma empresa que oferece uma solução completa e inovadora para as complexidades do comércio digital, através de um Seller Center SAS líder no mercado brasileiro.

Além disso, nossa plataforma enfatiza a facilidade de implementação e utilização, com integrações nativas aos principais players do ecossistema digital.

Se você está em busca de um ambiente dinâmico e de oportunidades para crescimento em uma empresa que valoriza a inovação, venha fazer parte da nossa equipe!

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Entrevista R&S
• Etapa 3: Entrevista Técnica
• Etapa 4: CV Enviado ao Cliente
• Etapa 5: Entrevista Cliente
• Etapa 6: Carta Proposta
• Etapa 7: Contratação

Transformamos mundos sonhados em trajetórias reais.

Aqui somos #SangueLaranja!

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda.

F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento tem o poder da transformação!

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação, nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.

Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.

E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?