Somos uma empresa orientada a resultados e apaixonada por tecnologia, com um time colaborativo e focado em entregar a melhor experiência para nossos clientes.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atuar no suporte técnico N1, analisando incidentes e solicitações e garantindo tratamento dentro do SLA; Realizar troubleshooting de sistemas, estações de trabalho, redes e serviços (Windows/Linux/Cloud); Monitorar alertas, investigar causa raiz e propor soluções e prevenções; Documentar procedimentos, criar artigos de conhecimento e apoiar o time com repasse de conhecimento; Interagir com fornecedores e equipes internas para solução de problemas e melhorias; Apoiar implantações e mudanças com boa comunicação e organização.
Requisitos
- Experiência prévia como Analista de Suporte Junior (ou equivalente) em ambientes corporativos; Conhecimento de ITSM (ex.: Jira Service Management, ServiceNow) e gestão de incidentes, problemas e mudanças; Sistemas operacionais: Windows e/ou Linux; noções de redes (TCP/IP, VPN, DNS, proxy); Ferramentas de monitoramento e análise de logs (ex.: Zabbix, Grafana, Kibana) desejável; Certificação ITIL Foundation desejável; Perfil analítico, senso de urgência e foco em atendimento ao usuário.
Diferenciais
- scripting (PowerShell/Bash), cloud (Azure/AWS/GCP) e inglês para leitura e conversação.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica; Vale transporte ou auxílio deslocamento; TotalPass/auxílio bem-estar; Parcerias educacionais.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista R&S
- Entrevista Técnica
- Entrevista Cliente
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma empresa orientada a resultados e apaixonada por tecnologia, com um time colaborativo e focado em entregar a melhor experiência para nossos clientes. Oferecemos um ambiente de aprendizado contínuo, autonomia para propor melhorias e uma cultura que valoriza transparência, colaboração e desenvolvimento.
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