Em 32 anos aprendemos a atender parceiros que necessitam de soluções de crédito com agilidade, inovação, tecnologia e um atendimento diferenciado.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atender nosso time de operações e negócios, além de clientes via WhatsApp, e-mail, telefone e/ou sistema interno;
- Registrar, categorizar e acompanhar chamados;
- Garantir SLA de atendimento e resolução;
- Apoiar clientes na utilização da plataforma;
- Identificar padrões de problemas e reportar melhorias para Produto;
- Atuar de forma próxima às áreas de Operações e Tecnologia;
- Manter controles organizados e documentação atualizada;
- Contribuir com sugestões para melhoria de processos.
Requisitos
- Superior cursando em tecnologia da informação, administração, gestão financeira etc;
- Experiência mínima em atendimento ao cliente;
- Comunicação clara e profissional;
- Capacidade de explicar processos de forma simples;
- Postura adequada em situações de tensão;
- Organização e controle de demandas;
- Capacidade de priorização;
- Facilidade com tecnologia;
- Uso intermediário de Excel;
- Experiência com CRM, sistema interno ou ferramenta de chamados;
- Boa navegação em sistemas.
Diferenciais
- Experiência em fintechs ou soluções do mercado financeiro;
- Conhecimento básico de APIs, integrações e arquitetura de sistemas;
- Vivência com ferramentas como Jira, Confluence, Trello, Azure DevOps, etc.;
- Background técnico ou experiência anterior em suporte, QA ou desenvolvimento.
Benefícios
- Vale refeição flexível: R$ 1.050,00 fixo no mês.
- Você pode usar tanto em mercado quanto em restaurantes, nosso cartão é bandeira Mastercard.
- Seguro Saúde Bradesco;
- Assistência Odontológica Bradesco;
- Seguro de Vida;
- Vale transporte ou fretado;
- Total Pass;
- Incentivo educação;
- Parceria com escolas de idiomas;
- Participação nos lucros (PLR).
Processo seletivo
- Cadastro
- Análise de Perfil
- Entrevista com Atração e Seleção
- Entrevista com Gestor
- Entrevista Fit Cultural
- Contratação
Sobre a empresa
Somos especialistas na compra de recebíveis e, com muito orgulho, podemos dizer que somos um dos maiores grupos deste setor.
Nossa estratégia é continuar crescendo, seja desenvolvendo novos produtos ou expandindo para novas praças.
Hoje já somos um time de mais de 380 colaboradores, espalhadas por diversos estados do Brasil e vamos continuar crescendo!
Buscamos promover um ambiente de trabalho inovador, ético, inclusivo, seguro, que respeita as pessoas e suas individualidades e é propício ao desenvolvimento contínuo de habilidades comportamentais e profissionais.
Sobre a vaga
- Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time Suporte e apoiar as demandas do Grupo Sifra S/A.
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