Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.
Local
Juiz de Fora - MG
Híbrido
Responsabilidades
- Enviar atualização de procedimentos e artigos sobre software e processos para clientes e áreas de interesse e acompanhar as necessidades de atualização.
- Atender solicitação de chamados de baixa e média complexidade direcionados pela equipe ou gestão, através de plataforma, de acordo com a demanda, com o objetivo de resolver os problemas apresentados.
- Acompanhar as tratativas de chamados de maior complexidade com a equipe, através de reuniões ou do chamado, com o objetivo de absorver conhecimento.
- Realizar o primeiro contato com o cliente, para abertura, priorização de chamados, dúvidas, configuração simples, com o objetivo de iniciar o processo de chamado.
- Realizar contato com fornecedores de helpdesk e digital com o objetivo de sanar dúvidas.
Requisitos
- Graduação completa ou em andamento nas áreas de tecnologia e correlatas.
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Conhecimento básico em Redes e Linux.
- Conhecimento em Banco de Dados e API.
- Conhecimento em VoIP e Asterisk.
- Conhecimento em sistemas de lógica no-code.
Diferenciais
- Conhecimento em Banco de Dados e API.
- Conhecimento em VoIP e Asterisk.
- Conhecimento em sistemas de lógica no-code.
Benefícios
- Plano de saúde completo (Unimed - Coparticipação)
- Plano odontológico (Uniodonto)
- Ticket refeição/alimentação (Cartão Caju)
- Seguro de vida
- Dayoff de aniversário
- Prêmios por indicações convertidas em contratação
- Voucher para complementar estadia na praia (SNX Beach)
- Parcerias com Udemy e Gympass
- Psicologia Viva / Conexa Saúde
- Cultura de inovação
Faixa salarial
Não especificado
Carga horária
Formato de trabalho híbrido para candidatos residentes em Juiz de Fora/MG
Tipo de contrato
Não especificado
Processo seletivo
- Cadastro
- Pitch de apresentação
- Entrevista com Pessoas e Cultura
- Entrevista com gestor requisitante
- Contratação
Sobre a empresa
Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano.
Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade!
Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.
Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre.
Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.
Informações Adicionais
- Criando conexões verdadeiras O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta!
WhatsApp