Analista de Suporte Helpdesk I

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📍 Londrina - PR Publicado 03/01/2026 Área: Analista de Suporte Helpdesk
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Sobre a vaga

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O setor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas.

Local

Londrina - PR

Presencial

Responsabilidades

  • Realizar suporte a usuários, atendendo as solicitações via sistema de chamados, por telefone, presencial, remoto e via comunicador interno.
  • Acompanhamento de chamados para garantir a resolução eficiente dos problemas.
  • Instalação, manutenção e configuração de hardware e software.
  • Reprocessar tarefas de acordo com a solicitação dos usuários.
  • Recuperar arquivos, programas e relatórios quando necessário.
  • Homologação e teste de softwares para garantir a qualidade e funcionalidade.
  • Configuração de impressoras e contas de e-mail corporativas.
  • Elaboração e documentação de procedimentos técnicos e de suporte de TI.

Requisitos

  • Ensino Superior em Sistema de Informação ou áreas correlatas.
  • Boa comunicação para atendimento claro e eficiente aos usuários.
  • Senso de urgência para priorizar e resolver demandas críticas.
  • Trabalho em equipe, colaborando com outros setores e profissionais.
  • Empatia para entender as necessidades dos usuários e oferecer suporte adequado.
  • Ser proativo na identificação e solução de problemas.

Diferenciais

  • Experiência prévia na função de suporte helpdesk.
  • Conhecimento e experiência em ambiente Linux.

Benefícios

  • Assistência médica Telemedicina e telepsicologia
  • Plano odontológico
  • Clube de vantagens
  • Descontos em farmácias
  • Cartão convênio
  • Programas de premiação
  • Seguro de vida
  • Assistência funeral
  • Acompanhamento de gestantes
  • Sala de amamentação, vestiário e sala de descanso
  • Vale refeição
  • Plano de carreira

Carga horária

Jornada de trabalho 08h48 diárias Segunda a sábado.

Sobre a empresa

O Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas.