Somos inquietos e não nos acomodamos nunca!
Aperfeiçoamos o que já é bom e transformamos em algo melhor ainda.
Pra você que é apaixonado(a) por tecnologia e quer fazer parte de um time incrível que busca soluções inovadoras todos os dias, temos uma boa notícia: O time VR está crescendo!
Vem ser VR e transforme, simplifique e evolua o negócio de milhares redes de supermercados de todo o país!
Local
Recife - PE
Responsabilidades
- Atender chamados e solicitações relacionadas aos módulos fiscais do sistema ERP.
- Auxiliar na análise de erros fiscais e orientar o cliente na correta utilização das rotinas.
- Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de tickets de suporte técnico.
- Registrar e atualizar base de conhecimento com perguntas frequentes e soluções de ocorrências fiscais.
- Executar testes funcionais em atualizações de sistemas relacionados à área fiscal.
- Interagir com a equipe de desenvolvimento e produto para reportar inconsistências ou sugerir melhorias.
- Apoiar a equipe em demandas recorrentes e participar de treinamentos internos.
- Realizar diagnósticos mais críticos envolvendo parametrizações fiscais, erros sistêmicos e interpretações de regras tributárias.
- Apoiar usuários na aplicação correta das funcionalidades fiscais do ERP, identificando oportunidades de melhoria no uso do sistema.
- Orientar e acompanhar analistas Júnior no desenvolvimento técnico e na resolução de chamados.
- Interagir com as áreas de produto, desenvolvimento e implantação para reportar bugs, propor melhorias e validar correções.
- Documentar soluções complexas e boas práticas para base de conhecimento e processos internos.
- Conduzir testes funcionais em atualizações de sistema, com foco em impactos fiscais e legais.
- Assegurar conformidade dos processos com a legislação tributária aplicável, especialmente em obrigações acessórias.
Sobre a empresa
Sua missão na posição de Analista de Suporte será garantir o suporte técnico eficaz aos usuários dos sistemas da empresa, atuando de forma proativa na resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e otimização do uso das funcionalidades dos sistemas , especialmente no módulo Fiscal, contribuindo diretamente para a satisfação do cliente e a estabilidade operacional.
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