Analista de suporte ERP Contábil

WINKER SOLUCOES TECNOLOGICAS S/A
📍 Florianópolis - SC Publicado 04/02/2026 Área: Analista de Suporte ERP

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Sobre a vaga

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A Winker é mais do que uma plataforma, é uma solução completa que facilita e aprimora a gestão de condomínios.

Local

Florianópolis - SC

100% Presencial

Responsabilidades

  • Receber e registrar chamados de suporte, garantindo a documentação completa dos incidentes; Prestar suporte telefônico, por e-mail ou através de sistemas de tickets, seguindo os procedimentos estabelecidos; Realizar o diagnóstico inicial de problemas relatados pelos usuários, utilizando ferramentas e documentações disponíveis; Resolver problemas simples ou encaminhar casos mais complexos para os níveis superiores de suporte conforme procedimentos estabelecidos; Monitorar o progresso de incidentes abertos, garantindo que os prazos de atendimento acordados sejam cumpridos; Escalar problemas não resolvidos ou críticos para os níveis superiores de suporte ou para equipes de desenvolvimento, conforme necessário; Manter atualizada a base de conhecimento com soluções para problemas frequentes e procedimentos de suporte; Contribuir para a criação de documentação técnica e materiais de treinamento para usuários finais; Demais atribuições correlatas.

Requisitos

  • Graduação; Experiência anterior em atendimento ao cliente; Conhecimento da área financeira (Contas a pagar, receber, balancetes..); Experiência com sistema ERP Financeiro; Pacote office.

Diferenciais

  • Experiência no segmento condominial; Experiência em empresas de tecnologia; Experiência com contabilidade.

Benefícios

  • Vale-alimentação R$ 31,00 por dia, no cartão CAJU sem desconto para o colaborador; Vale transporte; Folga no aniversário; Confraternização toda sexta-feira; Refeitório equipado; Espaço para relaxar com sinuca e puffs; Após 6 meses de casa R$ 400,00 em benefícios flexíveis sem desconto para o colaborador; Assistência Odontológica; Parceria de descontos SESC

Tipo de contrato

CLT

Sobre a empresa

Somos uma empresa com 10 anos de experiência no mercado, atendendo quase 2 milhões de usuários em todo o Brasil.

Benefícios

  • Vale-alimentação R$ 31,00 por dia, no cartão CAJU sem desconto para o colaborador
  • Vale transporte
  • Folga no aniversário
  • Confraternização toda sexta-feira
  • Refeitório equipado
  • Espaço para relaxar com sinuca e puffs
  • Após 6 meses de casa R$ 400,00 em benefícios flexíveis sem desconto para o colaborador
  • Assistência Odontológica
  • Parceria de descontos SESC