Analista de Suporte em Redes de Telecom

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte em Redes e Telecom para atuar no atendimento de incidentes em ambientes de telecomunicações.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Atuar no tratamento de incidentes em redes de dados WAN (MPLS, Internet, SD-WAN);
• Realizar troubleshooting e triagem de falhas, utilizando ferramentas internas e elementos de rede (PE, CPE, Modem etc.);
• Posicionar os tickets de forma clara, lógica e objetiva, registrando evidências técnicas e análises;
• Apoiar na comunicação entre clientes e áreas técnicas para garantir agilidade na resolução;
• Participar de processos de investigação e propor soluções para recorrências.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas;
• Desejável experiência em monitoração de redes, NOC ou operações;
• Conhecimentos básicos em redes de dados (MPLS, Internet, SD-WAN);
• Noções de protocolos TCP/IP, roteamento dinâmico (BGP, OSPF) e rotas estáticas;
• Conhecimento básico em roteadores Cisco, HP e fabricantes de SD-WAN (Fortinet, VeloCloud, Cisco Meraki, Huawei);
• Domínio intermediário em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office;
• Boa comunicação escrita e verbal, proatividade, flexibilidade e perfil autodidata.

Benefícios

• Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (desconto de apenas 1 real em folha)
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto de apenas 1 real em folha)
• Bônus Aniversariante
• TotalPass
• Seguro de Vida
• Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)
• Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência

Faixa salarial

R$ 2.435,07 por mês

Carga horária

Comercial com disponibilidade para atuar 12x36 noturno e diurno quando necessidade de cobrir férias e faltas

Tipo de contrato

Efetivo CLT

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem de Currículos
• Entrevista com RH
• Entrevista com Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

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