Analista de Suporte em Implementação - JR

Descrição da empresa Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO ?

Local

Curitiba - PR

Híbrido (CWB)

Responsabilidades

• Conduzir o processo de implementação de clientes (do fechamento ao onboarding, garantia de documentação e dados) com foco em contas Enterprise e Large Accounts;
• Atuar como ponte entre Vendas e Customer Success;
• Apoiar na análise, organização e validação de dados;
• Capacidade de priorização em ambientes com alto volume de entregas simultâneas;
• Gerenciar carteira de clientes em fase de implantação, garantindo qualidade mesmo em cenários de alta volumetria e complexidade;
• Interagir com áreas internas e clientes para garantir qualidade e evolução dos processos.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Conhecimento em CRM (Hubspot, SalesForce);
• Experiência prévia com dados, operações ou atendimento;
• Boa comunicação e organização;
• Conhecimento em Excel/Google Sheets;
• Abertura para feedback e aprendizado contínuo.

Benefícios

• Banco de horas como folga, posteriormente;
• Auxílio Home Office;
• Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood;
• Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
• Auxílio Creche;
• StarBem, para saúde mental e bem-estar;
• App iFeel, para apoio emocional;
• Wellhub para você e mais 3 dependentes!
• Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
• Day Off de Aniversário e aniversário de empresa, para que comemore do jeito que preferir;
• Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;
• Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias.
• Casou? 7 dias de descanso!
• O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;
• Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.

Carga horária

Segunda à sexta, das 9h às 18h; Modelo híbrido (CWB): Você que mora em Curitiba e região metropolitana trabalhará dos dias em nosso escritório no centro de Curitiba e três dias de casa (a combinar com sua liderança).

Sobre a empresa

Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês!

Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 14 milhões de avaliações de pacientes até hoje.

Nossa missão é