Na Invent Software, tecnologia e pessoas caminham juntas.
Local
Goiânia - GO
Presencial
Responsabilidades
- Realizar o atendimento de baixa e média complexidade aos clientes, buscando o entendimento das necessidades e processos dos clientes, explorando essas necessidades de forma sistêmica e consultiva a partir da expertise do nosso negócio, traduzindo essas necessidades em soluções que agreguem no dia a dia deles;
- Realizar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta, com foco na excelência e cumprindo as metas estabelecidas;
- Realizar o envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, chats ou sistema);
- Triar os tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário;
- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
- Atender ligações telefônicas direcionadas para a URA do atendimento;
- Realizar, quando necessário durante o atendimento, testes com o cliente para assegurar a usabilidade do sistema.
Requisitos
- Superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Recursos Humanos, Administração ou áreas afins.
- Conhecimento em rotinas de departamento pessoal;
- Vivencia com suporte e atendimento a clientes internos e externos;
- Familiaridade com a legislação trabalhista e encargos sociais.
Benefícios
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível; Auxílio Home-Office; Vale Alimentação ou Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Café da manhã na empresa; Parcerias com cursos de Idiomas; Bolsas de estudos
Carga horária
44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
Tipo de contrato
Contratação CLT – vaga efetiva
Processo seletivo
- Cadastro Fit Cultural
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor da área
- Contratação
Sobre a empresa
Na Invent Software, tecnologia e pessoas caminham juntas.
💛 Somos um ecossistema de tecnologia que cresce de forma consistente, estruturada e orientada a resultados, sem abrir mão da nossa essência: empatia, crescimento, performance, persistência e comprometimento.
Aqui, desenvolvemos soluções inteligentes que simplificam processos, aumentam performance organizacional e geram impacto real em empresas de todo o Brasil.
Mas, acima de tudo, desenvolvemos pessoas.
Buscamos profissionais que queiram ir além da execução técnica e desejem contribuir ativamente para a construção de soluções inovadoras, colaborativas e escaláveis.
Na Invent, você encontrará: Cultura centrada em pessoas Desenvolvimento contínuo e trilhas de crescimento Gestão estruturada por OKRs Feedbacks constantes e acompanhamento de desempenho Liderança próxima e acessível Ambiente seguro para propor ideias e inovar
Se você busca crescimento e desafios reais, a Invent é o seu lugar.
Informações adicionais
- Jornada de trabalho: 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
- Dia da Fruta (terças e quintas)
- Pulse de Sentimentos (escuta ativa contínua)
- Happy Hour de integração (com churrasco)
- Segunda do energético (1ª segunda do mês)
- Ginástica Laboral (segundas e quartas)
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