Nós da Aliare, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade.
Local
Cascavel - PR
Híbrido
Responsabilidades
- Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
- Registrar os atendimentos e sua evolução, na ferramenta de gestão, conforme recomendado em processo;
- Auxiliar no acompanhamento até a solução definitiva, todas as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
- Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe de atuação e dos colaboradores do cliente;
- Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
- Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação, bem como quanto aos processos de negócio;
- Conhecer a jornada do cliente e os possíveis caminhos para cada necessidade apresentada;
- Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento, contribuindo para a formação deles;
- Manter o acompanhamento do tempo e do status dos trabalhos em andamento, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
- Participar de treinamentos quando convocado;
- Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento
Requisitos
- Graduando em Administração de Empresas, Agronegócio, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Tecnologia de Informação e áreas afins;
- Conhecimento básico em sistemas operacionais e pacote office;
- Conhecimento básico de processos de negócios administrativos (Compra, venda, financeiro);
- Facilidade para comunicação
Diferenciais
- Conhecimento em Cooperativas
Benefícios
- Plano de Saúde Nacional
- Plano Odontológico Nacional
- Seguro de Vida
- Vale Flexível, Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Auxílio Deslocamento/ Home Office
- Wellhub
- Universidade Corporativa
- Auxílio Educação
- Premiação por atingimento de resultado anuais
- Bônus por Indicação
- Premiação por tempo de casa
- Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados
- Presente exclusivo no seu aniversário
- Ambiente com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e café quentinho
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista A&S Fit Cultural
- Teste Comportamental
- Entrevista Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade.
Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo.
Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo.
Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.
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