Analista de Suporte Comercial

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.

Local

Shopping Neumarkt - SC

Presencial

Responsabilidades

• Responsável pelo processamento das informações de loja, emissão de relatórios, análises, controle e conferências administrativas existentes na operação de loja; Realizar cruzamento das informações da planilha de SAP (faturamento) com o relatório diário de vendas, identificando possíveis erros e desvios; Realizar a Gestão Documental, conferindo todos os contratos recebidos e se a habilitação do sistema foi feita corretamente; Elaborar e consolidar os relatórios de controle da loja a partir das demandas solicitadas pela administração de vendas; Avaliar o giro dos produtos na loja gerando informações aos Gerentes para elaboração de ações que visem aumentar a saída dos mesmos; Receber aparelhos com defeito devolvidos pelo cliente e realizar a troca por um novo, fazendo os devidos lançamento no SAP; Controlar e conferir os descontos aplicados pelos Consultores de Negócios, identificando se são pertinentes; Conferir se a digitalização dos documentos dos clientes foram realizadas adequadamente e enviar os mesmos para o canal responsável; Solicitar matérias de escritório; Organizar vitrines e bancada com aparelhos expostos; Realizar preenchimento de precificadores sempre que os valores forem alterados; Checar e fechar malotes de correio; Abrir e controlar chamados de manutenção de sistemas e infraestrutura.

Requisitos

• Ensino médio completo; Ser bom (a) ouvinte e proativo (a); Se comunicar bem e ser positivo (a); Paixão por ajudar e encantar pessoas; Ser antenado (a) e conectado (a); Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver; Desejável vivência com atendimento ao cliente.

Diferenciais

• 💜 🧩 Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais! 📱 Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil! 💸 Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...). 💰 Bônus anual pra reconhecer seu esforço. 🏦 Previdência privada pra pensar no futuro. 👶 Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá). 🧑‍🎤 Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! #VemdeVocê 🕒 Folga no seu aniversário - day off 🎉 🌍 Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado. 🎓 Descontos em cursos, faculdades e certificações. 🌐 Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira 💜 Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais! 🌈 Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!

Benefícios

• VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico, celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil, descontos nos serviços da Vivo, bônus anual, previdência privada, apoio para quem tem filhos, liberdade para ser quem você é, folga no aniversário, programa de voluntariado, descontos em cursos, faculdades e certificações, crescimento profissional no Brasil ou no exterior, bem-estar com nutri, psicólogo e telemedicina, diversidade e inclusão

Carga horária

8h

Tipo de contrato

PCD

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Avaliação comportamental MAPA
• Vídeo entrevista
• Entrevista com Gestor
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura.