Atuar no suporte especializado aos módulos de BI e Controladoria do ERP CIGAM, apoiando clientes na análise de informações, identificação de inconsistências e utilização estratégica de dados para gestão.
Local
Novo Hamburgo - RS
Híbrido
Responsabilidades
- Atender e analisar solicitações de clientes relacionados aos módulos de BI e Controladoria do ERP CIGAM
- Investigar cenários e inconsistências de informação por meio de análise de dados, consultas SQL e entendimento das regras de negócio
- Apoiar clientes na interpretação de indicadores, relatórios e análises gerenciais
- Orientar clientes quanto ao melhor uso das funcionalidades do sistema e boas práticas de gestão
- Identificar causas raiz de problemas relacionados a dados, processos ou parametrizações do sistema
- Trabalhar em conjunto com as equipes de Produto e Consultoria na análise de demandas e evolução do ERP
- Contribuir com sugestões de melhorias no produto, com base em demandas e cenários observados nos clientes
- Compartilhar conhecimento com as equipes internas (Suporte, Implementação e Produto) sobre cenários relevantes identificados nos atendimentos
Requisitos
- Formação Administração Ciências Contábeis Sistemas de Informação Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência com processos de controladoria, contabilidade, custos ou financeiro
- Experiência com análise de dados e investigação de cenários em sistemas de gestão
- Conhecimento em SQL para análise e consulta de dados
- Capacidade de compreender modelos de dados e lógica de funcionamento de sistemas
- Experiência com ferramentas de BI, relatórios ou análise de indicadores
- Conhecimento conceitual de sistemas ERP
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Vídeo de Apresentação
- Análise Comportamental
- Análise Técnica
- Contratação
Sobre a empresa
Ambiente, portanto, com forte interação entre Suporte, Produto e Desenvolvimento, permitindo aprendizado constante e participação na evolução das soluções CIGAM.
Responsabilidades e atribuições
- Atender e analisar solicitações de clientes relacionados aos módulos de BI e Controladoria do ERP CIGAM
- Investigar cenários e inconsistências de informação por meio de análise de dados, consultas SQL e entendimento das regras de negócio
- Apoiar clientes na interpretação de indicadores, relatórios e análises gerenciais
- Orientar clientes quanto ao melhor uso das funcionalidades do sistema e boas práticas de gestão
- Identificar causas raiz de problemas relacionados a dados, processos ou parametrizações do sistema
- Trabalhar em conjunto com as equipes de Produto e Consultoria na análise de demandas e evolução do ERP
- Contribuir com sugestões de melhorias no produto, com base em demandas e cenários observados nos clientes
- Compartilhar conhecimento com as equipes internas (Suporte, Implementação e Produto) sobre cenários relevantes identificados nos atendimentos
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