Quer trabalhar em uma Health Tech Company com uma das maiores bases ativas de clientes da América Latina e ser protagonista da transformação digital da saúde no país?
Local
Belo Horizonte - MG
Híbrido
Responsabilidades
- Analisar e diagnosticar incidentes e/ou esclarecer dúvidas geradas através de contatos telefônicos, atendimento online via Portal do Cliente e acesso remoto dentro do SLA Pixeon;
- Registrar documentação e artigos de base de conhecimento, baseando-se nas dúvidas ou problemas frequentes ocorridos nos produtos Pixeon;
- Realizar atendimento com empatia e excelência buscando a satisfação dos Clientes Pixeon;
- Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de trabalho ou produtos no ambiente dos clientes;
- Participar de reuniões com as demais áreas com o objetivo de contribuir com experiência técnica;
- Replicar conhecimento através de treinamentos, workshops e sessões de dúvidas para times internos e ou clientes, através reuniões presenciais, remotas e gravações EAD;
- Efetuar visitas técnicas de suporte visando a solução de incidentes;
- Apoiar o líder na gestão de crises em clientes garantindo a execução de ações técnicas;
- Elaborar laudos e documentações técnicas referentes a atendimentos de suporte.
Requisitos
- Infraestrutura de TI;
- Banco de Dados;
- Tecnologia Aplicada à Saúde e Conhecimentos relacionados a rotina clínica, hospitalar e laboratorial;
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste de Fit Cultural
- Entrevista Time de Atração e Seleção
- Entrevista com a Liderança de Suporte
- Proposta Salarial
- Contratação
Sobre a empresa
Temos experiência para garantir que toda inovação chegue de mãos dadas com a segurança, e por isto nos tornamos uma das maiores empresas de tecnologia para saúde no Brasil com reconhecimento internacional.
Ofereceremos soluções end to end para HIS l CIS l LIS l RIS l PACS.
Todas as nossas oportunidades estão abertas para integrar diferentes culturas, perfis, raças, religiões, idades, condições físicas, deficiências, gênero, visões de mundo, escolhas e trajetória.
Temos empatia, promovemos o respeito e proporcionamos a todas iguais oportunidades de desenvolvimento e evolução.
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