Contrato: CLT (Efetivo) Carga horária: 40 horas semanais Atividades Sobre o Desafio Buscamos um profissional que não apenas responda chamados, mas que seja um facilitador estratégico para nossos lojistas.
Local
Belo Horizonte - MG
Híbrido - 2x por semana presencial
Responsabilidades
- Atendimento Consultivo: Prestar suporte via WhatsApp e reuniões online, garantindo que o cliente não receba apenas uma resposta, mas uma solução completa e personalizada.
- Domínio da Solução: Compreender profundamente a plataforma para propor alternativas inteligentes que atendam às dores reais do lojista.
- Gestão de Experiência: Manter altíssimos níveis de satisfação, equilibrando velocidade de retorno com um atendimento humano e cordial (fugindo do tom "robótico").
- Mediação de Conflitos: Gerenciar reclamações com inteligência emocional, transformando críticas em oportunidades de melhoria e fidelização.
Requisitos
- Experiências e qualificações: Formação superior completa ou em andamento em cursos de Exatas (Engenharias, Tecnologia, Matemática, Estatística e correlatos) Experiência em SaaS: Vivência anterior no suporte de softwares (preferencialmente plataformas complexas).
- Comunicação escrita: Escrita impecável, com capacidade de ser direto sem ser ríspido, mantendo o traquejo social mesmo sob alta demanda.
- Perfil Resolutivo: Autonomia para investigar problemas e proatividade para buscar opções de solução antes de escalar a dúvida.
- Agilidade de Aprendizado: Capacidade de absorver novas funcionalidades e mudanças de sistema com rapidez.
- Formação: Graduação (completa ou cursando) em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
Diferenciais
- Experiência em E-commerce: Já ter atuado no ecossistema de vendas online ou CRMs.
Benefícios
- Vale alimentação: R$650,00
- Vale Transporte
- Trabalho Híbrido - 2x por semana presencial
- Ambiente inovador e colaborativo.
Carga horária
40 horas semanais
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Conversa com o time de RH da Nextal
- Conversa com o gestor
- Desafio prático
- Carta Oferta
- Aprovação
Sobre a empresa
📈 Oportunidade de crescimento e aprendizado contínuo.
✨ Contato direto com negócios em expansão e alto potencial de mercado.
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