Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 2 Carga horária: A combinar Atividades Prestar suporte técnico aos clientes por meio de chat, WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo agilidade e qualidade no atendimento; Atender e solucionar demandas relacionadas a diferentes frentes de suporte, assegurando o correto direcionamento quando necessário; Apoiar o acompanhamento e análise de métricas de desempenho da área; Atuar em conjunto com outras equipes, promovendo a resolução eficaz e integrada de problemas; Contribuir com as atividades rotineiras da equipe de suporte, garantindo organização e continuidade dos atendimentos.
Local
Chapecó - SC
Presencial
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico aos clientes por meio de chat, WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo agilidade e qualidade no atendimento;
- Atender e solucionar demandas relacionadas a diferentes frentes de suporte, assegurando o correto direcionamento quando necessário;
- Apoiar o acompanhamento e análise de métricas de desempenho da área;
- Atuar em conjunto com outras equipes, promovendo a resolução eficaz e integrada de problemas;
- Contribuir com as atividades rotineiras da equipe de suporte, garantindo organização e continuidade dos atendimentos.
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico de software SaaS;
- Graduação ou curso em andamento em áreas de tecnologia ou ciências exatas;
- Familiaridade com ferramentas de suporte técnico, gestão de chamados e gestão de tarefas;
- Desejável conhecimento em banco de dados;
- Conhecimento e extração de informação e montagem de relatórios será um diferencial.
Benefícios
- Vale Alimentação; Plano de Saúde Unimed; Plano Odontológico Uniodonto; Seguro de vida; Gympass: Acesso a academias com desconto; Frutas frescas todos os dias; Plano de Descontos nas farmácias Raia e Drogasil; Day Off no mês do aniversário.
Carga horária
A combinar
Tipo de contrato
CLT
WhatsApp