Analista de Sucesso do Cliente

Werecruiter
📍 Vila Velha - ES Publicado 22/01/2026 Área: Analista de Sucesso do Cliente
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Sobre a vaga

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Empresa de educação com mais de 7 anos de mercado está em busca de um(a) Analista de CS para integrar seu time.

Local

Vila Velha - ES

Híbrido - 3 dias presenciais em Vila Velha - ES

Responsabilidades

  • Atuar de forma empática, analítica e consultiva no acompanhamento dos clientes ao longo da jornada.
  • Realizar atendimentos regulares por videochamadas com foco em diagnóstico empresarial, acompanhamento de progresso e alinhamentos estratégicos.
  • Conduzir atendimentos contínuos via WhatsApp, com postura orientativa e consultiva.
  • Executar onboarding de clientes e equipes, explicando produtos, serviços e formas de aplicação do método.
  • Monitorar engajamento, evolução e sinais de risco (desengajamento, travamentos, evasão).
  • Atuar preventivamente na mitigação de churn e tratamento de clientes detratores.
  • Executar processos de desligamento, analisando causas e garantindo tratamento adequado.
  • Levantar feedbacks e indicadores de sucesso, gerando insights estratégicos para Produto e liderança.
  • Colaborar com mentores para garantir uma experiência integrada e alinhada à proposta de valor.
  • Atualizar registros de atendimentos, diagnósticos e evolução dos clientes no GPS.
  • Esclarecer dúvidas de clientes nos comentários da Hotmart, com postura técnica e orientativa.

Requisitos

  • Experiência em atendimento ao cliente
  • Boa comunicação e habilidades interpessoais
  • Experiência em processos de onboarding e acompanhamento de clientes.
  • Experiência em atendimento consultivo com clientes empresariais.
  • Experiência com ferramentas de CRM
  • Disponibilidade para atuar de forma híbrida em Vila Velha - ES.

Benefícios

  • VT
  • VA
  • Convênio Médico

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Validação
  • Entrevista
  • Validação RH
  • Avaliação Gestor
  • Decisão Final
  • Contratação

Sobre a empresa

Em forte crescimento, a empresa segue em expansão nacional, impactando milhares de empreendedores em todo o Brasil por meio de cursos, mentorias, eventos e uma comunidade ativa.

Na Werecruiter, acreditamos que a cultura organizacional é a chave para o sucesso de qualquer empresa.Estamos comprometidos em criar um ambiente onde a inovação, o respeito e o crescimento pessoal sejam a base de nossas interações.

Valorizamos a diversidade e a inclusão, garantindo que todos os nossos parceiros, colaboradores e clientes se sintam acolhidos e motivados a alcançar seu máximo potencial.

Ao fazer parte da nossa equipe ou de uma das empresas que atendemos, você estará contribuindo para um propósito maior: transformar o mercado de trabalho através de conexões humanas significativas.

Cultura da Empresa

  • Cultura de Inovação e Crescimento Humanizado!
  • Valorizamos a diversidade e a inclusão, garantindo que todos os nossos parceiros, colaboradores e clientes se sintam acolhidos e motivados a alcançar seu máximo potencial.
  • Ao fazer parte da nossa equipe ou de uma das empresas que atendemos, você estará contribuindo para um propósito maior: transformar o mercado de trabalho através de conexões humanas significativa.