Somos uma datatech apaixonada por dados.
Transformamos informações em insights para que você possa tomar as melhores decisões para o seu negócio.
Estamos aqui para oferecer soluções que te ajudam a encontrar perfis de clientes que estejam buscando novas linhas de crédito, diminuir a sua exposição ao risco, e proteger sua empresa contra fraudes.
Nosso amplo portfólio de soluções inovadoras, estrutura sólida e mindset ágil formam uma combinação poderosa para conectar clientes e consumidores.
Qualificamos a tomada de decisão, geramos oportunidades e evoluímos a inteligência em dados para escolhas inteligentes.
Local
Barueri - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Gerenciar de forma estratégica a jornada de uma carteira massiva de clientes
- Atuar proativamente em processos de renovação contratual, upgrade e migração de planos
- Garantir que os clientes alcancem os resultados esperados com os produtos, orientando sobre uso adequado e melhores práticas
- Identificar oportunidades de melhoria, expansão e ações de relacionamento conforme o perfil e momento da carteira
- Realizar atendimento estruturado, gestão de solicitações de acesso e suporte na resolução de incidentes e dúvidas
- Atuar com visão preventiva na gestão de demandas, entregas, implantações e incidentes críticos
- Monitorar e analisar indicadores de Customer Success (health score, NPS, entregas e incidentes), propondo ações estratégicas
- Conduzir reuniões estratégicas com clientes, reforçando valor, resultados e próximos passos
- Representar a voz do cliente junto às áreas internas e Squads, influenciando priorizações e melhorias de processos
- Contribuir ativamente para a evolução dos processos de CS, buscando eficiência, escala e melhores
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Processos, Marketing ou áreas correlatas
- Experiência mínima de 5 anos em gestão de contas e/ou Customer Success
Diferenciais
- Experiência em operações de alto volume de clientes
- Visão estratégica, orientação a dados e foco em resultados
Benefícios
- Alimentação flexível Vale Refeição e Vale Alimentação com total flexibilidade para você dividir da forma que fizer mais sentido no seu dia a dia.
- Assistência Médica Bradesco, extensível a dependentes, com coparticipação
- Assistência Odontológica MetLife
- Auxílio Academia, incentivando uma rotina mais saudável
- Auxílio Creche para crianças de até 2 anos
- Seguro de Vida
- Previdência Privada, para você planejar seu futuro com mais segurança
- PLR anual, conforme o atingimento das metas estabelecidas
- Auxílio Mobilidade (estacionamento e gasolina) para quem atua em modelo Híbrido
- Auxílio Home Office para quem atua Remotamente
- UniQuod, nossa universidade corporativa com cursos incríveis
- Parcerias com diversas instituições de ensino para apoiar sua evolução profissional
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com Gestão de Pessoas
- Entrevista com Gestor
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma datatech apaixonada por dados.
Transformamos informações em insights para que você possa tomar as melhores decisões para o seu negócio.
Estamos aqui para oferecer soluções que te ajudam a encontrar perfis de clientes que estejam buscando novas linhas de crédito, diminuir a sua exposição ao risco, e proteger sua empresa contra fraudes.
Nosso amplo portfólio de soluções inovadoras, estrutura sólida e mindset ágil formam uma combinação poderosa para conectar clientes e consumidores.
Qualificamos a tomada de decisão, geramos oportunidades e evoluímos a inteligência em dados para escolhas inteligentes.
Benefícios
- Alimentação flexível Vale Refeição e Vale Alimentação com total flexibilidade para você dividir da forma que fizer mais sentido no seu dia a dia.
- Assistência Médica Bradesco, extensível a dependentes, com coparticipação
- Assistência Odontológica MetLife
- Auxílio Academia, incentivando uma rotina mais saudável
- Auxílio Creche para crianças de até 2 anos
- Seguro de Vida
- Previdência Privada, para você planejar seu futuro com mais segurança
- PLR anual, conforme o atingimento das metas estabelecidas
- Auxílio Mobilidade (estacionamento e gasolina) para quem atua em modelo Híbrido
- Auxílio Home Office para quem atua Remotamente
- UniQuod, nossa universidade corporativa com cursos incríveis
- Parcerias com diversas instituições de ensino para apoiar sua evolução profissional
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