Analista de Sucesso do Cliente

Nós da Aliare, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade.

Local

Sorriso - MT

Presencial

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes e performance do cliente no uso do produto durante toda a jornada
• Planejar e aplicar treinamentos pontuais, alinhados às necessidades específicas do cliente e aos objetivos estratégicos da empresa
• Atuar de forma estratégica na promoção de upsell e cross-sell junto à base existente, bem como na prospecção e conversão de novos clientes
• Buscar constantemente o alcance dos resultados desejados pelo cliente com objetivo de promover oportunidades de expansão e redução de riscos de churn
• Realizar visitas presenciais e remotas e buscando sempre melhorar e potencializar o uso das nossas soluções, direcionando a atuação de ações para os resultados desejados pelo cliente
• Entender o modelo de negócio dos clientes, identificando as necessidades de negócios
• Acompanhar os critérios de sucesso do cliente, se antecipar aos problemas deles e identificar casos de uso que possam ser escaláveis em outros clientes
• Apoiar na apresentação das melhores práticas de uso das soluções
• Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes
• Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes
• Registrar as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação

Requisitos

• Ensino Superior Completo
• Experiência em Atendimento ao Cliente
• Experiência com gestão de carteira de clientes
• Experiência em monitoramento de indicadores de resultados
• É obrigatório residir em Sorriso - MT

Benefícios

• Plano de Saúde Nacional
• Plano Odontológico Nacional
• Seguro de Vida
• Vale Flexível, Alimentação/Refeição
• Vale Transporte
• Auxílio Deslocamento/ Home Office
• Universidade Corporativa
• Auxílio Educação
• Premiação por atingimento de resultado anuais
• Bônus por Indicação
• Premiação por tempo de casa
• Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados
• Presente exclusivo no seu aniversário
• Ambiente com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e café quentinho

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista | A&S
• Fit Cultural
• Teste Comportamental
• Entrevista | Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só objetivo: facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo!

Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro.

Nos tornaremos a 1ª Big Tech Agro do Brasil!

Estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Aqui, valorizamos ideias diferentes, pois é como reproduzimos resultados únicos.

Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Aliare de Ser.

Sobre a Aliare

• 6 unidades físicas espalhadas pelo Brasil
• +900 colaboradores
• +50% do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas
• +65 mil usuários
• +5 mil estabelecimentos
• Atuação em 22 estados + DF
• Perde tempo não, faça parte do nosso Aliverso!