Analista de Sucesso do Cliente Pleno

📍 São Paulo - SP Publicado 10/03/2026 Área: Analista de Sucesso do Cliente
Remoto / Home office

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Sobre a vaga

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Local: Híbrido | São Paulo - SP Descrição da vaga Quem nós buscamos?

Local

São Paulo - SP

Híbrido: 3x presenciais e 2x home office

Responsabilidades

  • Gestão ativa de carteira com foco em retenção e expansão
  • Construção de plano de conta estruturado
  • Identificação contínua de oportunidades de cross-sell e upsell
  • Gestão preventiva de risco de churn
  • Condução de renovações e reprecificações quando necessário
  • Interface estratégica com áreas internas para destravar crescimento

Requisitos

  • Experiência em gestão de carteira B2B
  • Histórico comprovado de expansão de receita
  • Mentalidade comercial e orientação a resultado
  • Conforto em conversas executivas
  • Capacidade de equilibrar relacionamento e performance
  • Gestão estruturada de indicadores e CRM

Diferenciais

  • Experiência em Fintech ou meios de pagamento
  • Vivência em ambientes regulados
  • Experiência com metas agressivas de NRR

Benefícios

  • Crédito no cartão Swile de R$ 1.689,59 distribuídos da seguinte forma: Refeição e Alimentação: R$ 772,99.
  • Mobilidade: R$ 408,60 para o seu deslocamento podendo ser usado para todo serviço dentro dessa categoria (Uber, 99, recarregar cartão de transporte, estacionamento, dentre outros).
  • Além disso, mais R$ 508,00 para usar da forma que faça mais sentido para você entre refeição, alimentação ou mobilidade.
  • Plano de Saúde e Odontológico Bradesco: oferecemos caminhos para que você cuide da sua saúde com mais praticidade.
  • TotalPass: plataforma com mais de 250 modalidades de treino disponíveis em milhares de academias credenciadas.
  • Vittude: agendamento de consultas psicológicas com o profissional de sua preferência, com desconto de 40% em todas as sessões.
  • Seguro de Vida: oferecemos soluções que ajudam você a lidar melhor com os desafios do dia a dia.
  • Café da manhã: todos os dias para nossos(as) iuguers começarem o dia bem.
  • Frutas: todos os dias no escritório.
  • Minimercado: praticidade no dia a dia opções de snacks, marmitinhas e bebidas para todos os gostos.
  • Auxílio-creche: para mamães e papais.
  • Licença-maternidade: estendida para 180 dias.
  • Licença-parental: estendida para 30 dias.
  • Incentivo de Curto Prazo : de acordo com atingimento de metas e avaliação de desempenho individual.
  • Day off: no mês do seu aniversário.
  • iu+go: Programa de gestão de performance semestral, com acompanhamento do seu PDI.
  • iugu academy: é um ambiente de aprendizagem criado pela própria iugu!
  • Convênios: parcerias com instituições de ensino incríveis – como escolas de idiomas e faculdades (descontos exclusivos para iuguers e seus dependentes).

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista Recrutador(a)
  • Entrevista Gestão da área
  • Proposta
  • Contratação

Sobre a empresa

Jornada Híbrida: nossa jornada de trabalho é híbrida, sendo 3x presenciais e 2x home office, além de contar com horário flexível, respeitando as particularidades de cada área.

Benefícios Adicionais

  • Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas
  • Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias
  • Ambiente que valoriza feedbacks e 1:1 constantes.

Aqui diversidade importa! Valorizamos as diferenças, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade, pois acreditamos na importância de compartilhar ideias e pontos de vistas distintos.

Estimativa salarial para Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo/SP

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

Veja o percentual de aderência do seu currículo com esta vaga.

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