Analista de Sucesso do Cliente Pleno

📍 São Paulo - SP Publicado 08/12/2025 Área: Analista de Sucesso do Cliente

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!

Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Ser o principal canal de comunicação entre a Onfly e nossos clientes para assuntos comerciais e estratégicos, atendendo a carteira de clientes utilizando Google Meet, Telefone, E-mails e WhatsApp corporativos;
  • Entender a demanda dos nossos clientes, procurando constantemente novas maneiras de otimizar os KPIs do negócio, gerando estratégias Upsell e Cross-sell, ativando novos produtos na carteira e aumentando o faturamento (GMV);
  • Reverter e prevenir os possíveis Churns;
  • Realizar parametrizações e treinamentos para aprimorar habilidades e conhecimentos dos clientes sobre a nossa plataforma, quando necessário;
  • Esclarecer dúvidas e dar orientações sobre custos, produtos e serviços negociados em contrato;
  • Colher feedbacks e sugestões para melhor performance de resolução de problemas de forma contínua, fazendo a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução.

Requisitos

  • Residir na cidade de São Paulo;
  • Formação superior em Engenharias, ADM, Comunicação ou áreas relacionadas;
  • Experiência anterior em gestão de grandes contas, preferencialmente atendendo carteiras de clientes de software, tecnologia e serviços online (SaaS);
  • Experiência na área comercial, qualificação, vendas ou pós-vendas;
  • Conhecimento em Sistemas CRM (ploomes, pipedrive, hubspot etc.)
  • Excel intermediário;
  • Power Point intermediário;
  • Boa escrita e oratória.

Benefícios

  • Vale refeição em cartão flexível R$ 44 (sem desconto de 6%);
  • Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%);
  • Plano de Saúde Bradesco, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);
  • Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
  • Desconto Farmácia;
  • No dress code;
  • Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);
  • Benefícios de academia! (Gympass);
  • Bolsa de 90% para estudos de idiomas;
  • Descontos em Graduações e Pós-graduações (UAM e USJT);
  • Assistência Funeral (Grupo Zelo);
  • Licença Maternidade/Paternidade estendida;
  • Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil);
  • Seguro de vida.
  • Birthday Gift no valor de R$55,00 para você celebrar o seu aniversário como quiser!

Carga horária

9h às 18h seg à sex

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Alinhamento de Expectativas
  • Entrevista de Cultura
  • Entrevista com o Gestor
  • Tour pelo escritório + Sócio
  • Exame admissional
  • Proposta CLT
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos a maior Travel Tech B2B da América Latina e, por dois anos consecutivos, estamos entre um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil, segundo o ranking Great Place to Work.

Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, simplificamos a gestão de viagens e despesas das mais de 1.600 empresas clientes, levando mais praticidade, economia e conforto para todas as pessoas.

✈️ Acreditamos que viajar a trabalho pode ser mais simples com tecnologia.

E, para cumprir com isso, buscamos talentos para um aprendizado em conjunto, em um time de alta performance e que queiram crescer muito.

Somos movidos por inovação e acreditamos no impacto de ambientes diversos e inclusivos para isso.

Assim, oferecemos um espaço para todas as pessoas, além de promover oportunidades para impulsionar carreiras.

Informações Adicionais

  • Escritório incrível!