Estamos em busca de uma Pessoa com perfil de Analista de Costumer Sucess que seja talentosa, apaixonada pela área de CS e o universo da tecnologia para se juntar à nossa equipe.
Local
São Paulo - SP
Não especificado
Responsabilidades
- Realizar gestão de contas para manutenção e ampliação de base: Gerenciar de forma independente uma carteira de clientes, buscando fortalecer o relacionamento e aumentar a base de usuários; Identificação de oportunidade e melhoria nos fluxos de ativação e divulgação do produto junto aos clientes: Analisar e sugerir melhorias nos processos de ativação e promoção da plataforma; Interface com diferentes áreas: Atuar como ponto de ligação entre o cliente e outras áreas da empresa para resolver questões operacionais.
Requisitos
- Ensino Superior Completo; Experiência como Customer Success; Perfil e capacidade para gerenciar a carteira de clientes estratégicos, priorizando demandas e atividades. Habilidade para conduzir projetos de alta performance com responsabilidade, comprometimento com prazos e metas, qualidade nas informações prestadas e disposição para lidar com demandas urgentes e especiais. Residir em SP (Capital e grande SP).
Diferenciais
- Pós-graduação ou MBA; Ter atuado diretamente com Customer Success para sistemas de Edtech; Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc); Ter atuado com CRM e gestão de chamados.
Benefícios
- Assistência Médica e Odontológica (com extensão aos dependentes); Vale Refeição; Ajuda de custo mensal; TotalPass; WellHub; Day Off no mês do aniversário; Acesso ao acervo de mais de 15 mil livros da Minha Biblioteca; Gestão de desempenho com ferramentas que apoiam o desenvolvimento de carreira.
Processo seletivo
- Cadastro
- Fit Cultural
- Teste de Português
- Entrevista
- Contratação
Sobre a empresa
Na nossa jornada, reconhecemos que o verdadeiro sucesso começa com o bem-estar do nosso time. Por isso, oferecemos benefícios que não só impulsionam suas vidas, mas também os capacitam a alcançarem seu potencial máximo. Formada por 16 grandes editoras e 42 selos editoriais, a MB é uma plataforma que aprimora a experiência de leitura de milhões de pessoas por meio de assinaturas individuais, corporativas e planos para instituições de ensino e órgãos públicos. Por aqui, nossa missão é disseminar conhecimento para milhões de pessoas. Na MB, você tem a liberdade de ser você mesmo. Priorizamos um ambiente de trabalho inclusivo e divertido. Com grandes aspirações e conexões em todo o Brasil, valorizamos e celebramos as pessoas que ajudam a moldar nosso sucesso, criando algo genuinamente único.
Informações adicionais
- Gestão de desempenho com ferramentas que apoiam o desenvolvimento de carreira
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