Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1 Carga horária: A combinar
Local
Chapecó - SC
Presencial
Responsabilidades
- Prestar atendimento aos clientes por meio de aplicativo de mensagens, e-mail, Helpdesk e reuniões, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso da plataforma
- Registrar tickets, evidências e histórico completo das interações realizadas
- Acompanhar chamados em tratativa junto ao time de Suporte, mantendo o cliente informado
- Apoiar ações de reengajamento orientadas pelo time, enviando materiais e realizando contatos básicos
- Coletar feedbacks, sugestões e reclamações dos clientes, registrando as informações de forma organizada
- Produzir e compartilhar materiais simples de apoio contínuo para os clientes
- Executar outras atividades correlatas ao cargo
Requisitos
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente de forma online
- Vivência em atendimento por múltiplos canais
- Atuação em times multidisciplinares
Diferenciais
- Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS
- Conhecimento em ferramentas de CRM, Helpdesk ou sistemas de atendimento
- Superior completo ou cursando em Administração, Tecnologia da Informação e/ou áreas correlatas
Benefícios
- Vale Alimentação
- Plano de Saúde Unimed
- Plano Odontológico Uniodonto
- Seguro de vida
- Gympass: Acesso a academias com desconto
- Frutas frescas todos os dias
- Plano de Descontos nas farmácias Raia e Drogasil
- Day Off no mês do aniversário
Carga horária
A combinar
Tipo de contrato
CLT
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