Local: Presencial | São Paulo - SP Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) Analista de sucesso do cliente Jr.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Manter relacionamento com os clientes por diversos canais: telefone, e-mail, site, WhatsApp, entre outros;
- Analisar a satisfação dos clientes por meio de indicadores e avaliações de desempenho;
- Saber ouvir com atenção e dedicação os feedbacks recebidos;
- Realizar ações preventivas com base nos indicadores de satisfação;
- Receber, analisar e reverter as solicitações de cancelamento;
- Acompanhar os KPI's da área
Requisitos
- Pessoa comunicativa e proativa;
- Superior completo ou cursando nas áreas de Administração, Comunicação, Jornalismo e/ou áreas correlatas à comunicação e gestão de relacionamento com o cliente;
- Desejável ter conhecimento em áreas de Sucesso do Cliente, Onboarding e/ou Suporte ao Consumidor;
- Excel intermediário
Benefícios
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Plano de saúde;
- PLR;
- Seguro de vida;
- Vale Transporte
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista (RH)
- Entrevista (Gestor)
- Contratação
Sobre a empresa
Você terá a oportunidade de atuar em uma organização sólida e reconhecida, onde tradição e modernidade caminham juntas, e onde cada análise e recomendação são valorizadas como parte fundamental do nosso crescimento.
Se você busca um ambiente que estimula aprendizado contínuo, trabalho em equipe e a construção de soluções que realmente fazem a diferença, venha fazer parte do nosso time.
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