Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Sellflux Ltda
📍 São Paulo - SP Publicado 08/10/2025 Área: Analista de Sucesso do Cliente Júnior

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Sobre a vaga

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O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por acompanhar uma carteira de clientes, assegurando que utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para atingir seus objetivos.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Acompanhar uma carteira de clientes, garantindo que utilizem a ferramenta de forma eficiente para atingir seus objetivos de negócio.
  • Ajudar o cliente de forma estratégica a atingir seus objetivos de negócio, oferecendo recomendações personalizadas para maximizar o valor da solução.
  • Monitorar indicadores de adoção e engajamento da ferramenta, atuando proativamente em possíveis riscos de churn ou possibilidade de expansão.
  • Monitorar os indicadores de resultado dos clientes e atuar proativamente para melhorar seus resultados, sugerindo ações e melhores práticas.
  • Conduzir reuniões e interações para auxiliar os clientes na adoção da solução.
  • Documentar interações e insights no CRM, garantindo um histórico atualizado dos clientes.
  • Auxiliar na criação de materiais e boas práticas para otimizar a experiência do cliente.
  • Colaborar com outras áreas, para resolver demandas que impactam no resultado dos clientes.
  • Ser a voz do cliente dentro da empresa, trazendo feedbacks relevantes para aprimoramento contínuo da ferramenta e dos processos de CS.

Requisitos

  • Formação superior ou técnica em andamento ou completa, preferencialmente em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
  • Habilidade de comunicação verbal e escrita, com foco em relacionamento com clientes.
  • Capacidade de análise básica de dados e indicadores de desempenho.
  • Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas de sucesso do cliente.
  • Facilidade com ferramentas de CRM e outras ferramentas de gestão de clientes.
  • Perfil proativo e focado em soluções.

Diferenciais

  • Auxílio creche, Bonificação, Cafe da manhã, Refeitório, Vale transporte, UNIMED, Vale alimentação

Benefícios

  • Auxílio creche
  • Bonificação
  • Cafe da manhã
  • Refeitório
  • Vale transporte
  • UNIMED
  • Vale alimentação