Analista de Sucesso do Cliente JR CS

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📍 São Paulo - SP Publicado 12/01/2026 Área: Analista de Sucesso do Cliente

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Sobre a vaga

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Estamos em busca de uma Pessoa com perfil de Analista de Costumer Sucess Jr. que seja talentosa, apaixonada pela área de CS e o universo da tecnologia para se juntar à nossa equipe.

Local

São Paulo - SP

Não especificado

Responsabilidades

  • Realizar gestão de contas para manutenção e ampliação de base: Gerenciar de forma independente uma carteira de clientes, buscando fortalecer o relacionamento e aumentar a base de usuários; Identificação de oportunidade e melhoria nos fluxos de ativação e divulgação do produto junto aos clientes: Analisar e sugerir melhorias nos processos de ativação e promoção da plataforma; Interface com diferentes áreas: Atuar como ponto de ligação entre o cliente e outras áreas da empresa para resolver questões operacionais.

Requisitos

  • Ensino Superior Completo; Experiência como Customer Success; Perfil e capacidade para gerenciar a carteira de clientes estratégicos, priorizando demandas e atividades. Habilidade para conduzir projetos de alta performance com responsabilidade, comprometimento com prazos e metas, qualidade nas informações prestadas e disposição para lidar com demandas urgentes e especiais. Residir em SP (Capital e grande SP).

Diferenciais

  • Pós-graduação ou MBA; Ter atuado diretamente com Customer Success para sistemas de Edtech; Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc); Ter atuado com CRM e gestão de chamados.

Benefícios

  • Assistência Médica e Odontológica (com extensão aos dependentes); Vale Refeição; Ajuda de custo mensal; TotalPass; WellHub; Day Off no mês do aniversário; Acesso ao acervo de mais de 15 mil livros da Minha Biblioteca; Gestão de desempenho com ferramentas que apoiam o desenvolvimento de carreira.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Fit Cultural
  • Teste de Português
  • Entrevista
  • Contratação

Sobre a empresa

A Minha Biblioteca é um streaming de livros com acesso a mais de 15 mil títulos via web ou app. Formada por 16 grandes editoras e 42 selos editoriais, a MB é uma plataforma que aprimora a experiência de leitura de milhões de pessoas por meio de assinaturas individuais, corporativas e planos para instituições de ensino e órgãos públicos. Por aqui, nossa missão é disseminar conhecimento para milhões de pessoas. Na MB, você tem a liberdade de ser você mesmo. Priorizamos um ambiente de trabalho inclusivo e divertido. Com grandes aspirações e conexões em todo o Brasil, valorizamos e celebramos as pessoas que ajudam a moldar nosso sucesso, criando algo genuinamente único.