Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe.
Local
Florianópolis - SC
Presencial
Responsabilidades
- Realizar o atendimento de clientes presencial, por ligação e plataforma de atendimento multicanal
- Realizar a análise da necessidade do cliente e providenciar resolução
- Realizar a retenção dos clientes, quando atendimento for direcionado a equipe.
- Realizar a reversão do cancelamento, quando o cliente já houver tomado a decisão do cancelamento
- Realizar ações que tornem a experiência do cliente satisfatória
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Experiência no pacote Office.
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Experiência em Sucesso do Cliente é um diferencial.
Diferenciais
- Habilidade de negociação e persuasão
- Organização
- Contorno em situações adversas com foco em soluções de problemas
- Disciplina
- Boa comunicação oral e escrita
Benefícios
- Benefícios como vale-refeição, vale-transporte, plano odontológico, wellhub, auxílio internet, auxílio psicológico e day off no mês do aniversário.
Carga horária
Seg a sábado das 8h às 17h, sábados alternados.
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Somos uma empresa em permanente expansão e inovação, focada em levar a melhor experiência em conexão a milhares de pessoas na região.
Para isso, buscamos desenvolver um ecossistema que articule estratégias, processos, cultura e colaboradores em torno das oportunidades que as novas tecnologias trazem.
WhatsApp