Vaga para Analista de Sucesso do Cliente Modelo de contratação: CLT Jornada: Segunda a sexta, das 08h às 18h (com 1h30 de intervalo)
Local
Florianópolis - SC
Remoto
Responsabilidades
- Gerenciar carteira de clientes com foco em engajamento, retenção e crescimento de receita
- Conduzir onboarding estratégico, garantindo rápida adoção e geração de valor
- Identificar e desenvolver oportunidades de upsell e cross-sell
- Realizar reuniões consultivas de acompanhamento (presenciais ou remotas)
- Mapear necessidades e propor soluções personalizadas orientadas a resultados
- Monitorar indicadores de saúde do cliente (engajamento, satisfação e churn)
- Atuar de forma integrada com áreas de Comercial, Suporte e Parcerias
- Registrar e acompanhar interações e oportunidades via CRM / ferramentas de gestão
Requisitos
- Vivência em empresas de tecnologia ou SaaS
- Conhecimento em estratégias de Customer Success, CSM e Customer Journey
Diferenciais
- Graduação ou curso técnico completo ou em andamento na área de tecnologia
Benefícios
- Convênio com Farmácia
- Seguro de vida
- Conexa
- Convênio SESC
- Plano de saúde Unimed
- Plano odontológico Uniodonto
- Auxílio estudantil
- Ajuda de custos home office
- Day off de aniversário
- Convênio Wellhub
- Jornada reduzida
Carga horária
Segunda a sexta, das 08h às 18h (com 1h30 de intervalo)
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Sobre a oportunidade Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente (CS), sendo o elo entre a Raffinato e nossos clientes.
Benefícios
- Convênio com Farmácia
- Seguro de vida
- Conexa
- Convênio SESC
- Plano de saúde Unimed
- Plano odontológico Uniodonto
- Auxílio estudantil
- Ajuda de custos home office
- Day off de aniversário
- Convênio Wellhub
- Jornada reduzida
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