Planificar e dirigir as atividades de manutenção preventiva e corretiva dos serviços de infraestrutura e operações em todos os campos da operação de GTE.
Administrar a relação com fornecedores relacionados à infraestrutura tecnológica.
Apresentar relatórios periódicos à Gerência sobre os resultados da gestão.
Monitorar o cumprimento de políticas e controles internos em tecnologia de informação.
Avaliar equipamentos, sistemas e serviços informáticos para garantir que cumpram as especificações requeridas.
Administrar ativos informáticos, como licenças, sistemas de backup e inventário de equipamentos.
Resolver problemas e atender solicitações dos usuários mediante casos gerados pela mesa de ajuda.
Garantir o funcionamento ótimo dos equipamentos de TI.
Responder a incidentes técnicos, como falhas do sistema, interrupções do serviço ou problemas de rede.
Diagnosticar e solucionar problemas para minimizar o tempo de inatividade.
Supervisar e manter servidores, redes e outros componentes de infraestrutura.
Coordinar e aplicar mudanças na infraestrutura, como atualizações de hardware ou migrações de servidores.
Avaliar o impacto das mudanças e garantir uma transição sem problemas.
Garantir o cumprimento das políticas de segurança e as regulações de TI.
Trabajar com outros times, como a Mesa de ajuda ou aplicações, para garantir uma infraestrutura sólida e escalável.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Planificar e dirigir as atividades de manutenção preventiva e corretiva dos serviços de infraestrutura e operações.
- Administrar a relação com os fornecedores relacionados à infraestrutura tecnológica.
- Apresentar relatórios periódicos à Gerência sobre os resultados da gestão.
- Monitorar o cumprimento de políticas e controles internos em tecnologia de informação.
- Avaliar equipamentos, sistemas e serviços informáticos.
- Administrar ativos informáticos.
- Resolver problemas e atender solicitações dos usuários.
- Garantir o funcionamento ótimo dos equipamentos de TI.
- Responder a incidentes técnicos.
- Diagnosticar e solucionar problemas para minimizar o tempo de inatividade.
- Supervisar e manter servidores, redes e outros componentes de infraestrutura.
- Coordinar e aplicar mudanças na infraestrutura.
- Avaliar o impacto das mudanças e garantir uma transição sem problemas.
- Garantir o cumprimento das políticas de segurança e as regulações de TI.
- Trabajar com outros times para garantir uma infraestrutura sólida e escalável.
Requisitos
- 3 anos de experiência em
- Fuerte conhecimento dos sistemas operativos Windows e Mac.
- Competência na resolução de problemas de hardware, software e conectividade de rede.
- Experiência com Active Directory, Exchange e outras tecnologias da Microsoft.
- Familiaridade com ferramentas de desktop remoto e sistemas de emissão de tickets.
- Excelentes habilidades de comunicação e serviço ao cliente.
- Capacidade para trabalhar bem sob pressão e priorizar tarefas de maneira eficaz.
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