Analista de Sistemas Servicenow Pleno

JobConvo
📍 Recife - PE Publicado 18/12/2025 Área: Analista de Sistemas
CLT Remoto / Home office

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando com Analista de Sistemas ServiceNow Pleno.

Local

Recife - PE

Remoto

Responsabilidades

  • Conhecer, documentar e atualizar os scripts de atendimento e documentações das aplicações ServiceNow;
  • Dominar os processos de atendimento de equipe de TI;
  • Executar ações de melhoria contínua em soluções ServiceNow, visando minimizar ocorrências de incidentes e problemas;
  • Monitorar performance geral da plataforma, através de ferramenta de monitoramento disponibilizada pelo fornecedor;
  • Compor equipe que atuará em turno de monitoramento 24x7, atuando de forma remota;
  • Monitorar site de suporte do fornecedor, garantindo que as iterações necessárias com o time de suporte sejam feitas de forma tempestiva;
  • Acionar sobreaviso do Time de Sistema quando necessária atuação fora do horário do expediente para resolução de problemas críticos;
  • Verificar e responder sugestões/críticas enviadas por comentários em artigos de conhecimento das aplicações ServiceNow;
  • Atuar na absorção do acervo, estudar as aplicações recebidas e suas respectivas documentações, tirando as dúvidas necessárias durante o processo e realizar a replicação do conhecimento para os atendentes;
  • Atuar na correção/investiga

Sobre a empresa

Na Deloitte, buscamos pessoas que queiram gerar impactos positivos todos os dias, porque temos o compromisso de impulsionar nossos talentos, clientes, parceiros de negócio e a sociedade.