Já pensou em Somar no CSC de um dos maiores grupos empresariais do Brasil?
Local
Campinas - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atuar de forma sênior na sustentação da plataforma ServiceNow, garantindo estabilidade, desempenho, disponibilidade e qualidade das entregas;
- Atuar nos processos de Incidentes, Requisições, Problemas e Mudanças (GMUD), assegurando correta execução, priorização, categorização, registro e encerramento;
- Atuar como ponto de escalonamento técnico para chamados de maior complexidade.
- Desenvolver, evoluir e manter soluções utilizando ServiceNow App Engine / Low-Code;
- Conduzir análises de causa raiz (RCA), propondo e implementando soluções definitivas para incidentes recorrentes.
- Atuar no desenho, desenvolvimento e sustentação de integrações entre ServiceNow e sistemas corporativos, utilizando IntegrationHub e APIs REST/SOAP;
- Atuar de forma consultiva junto às áreas de negócio, fornecedores e consultorias, entendendo necessidades e traduzindo em soluções técnicas;
Requisitos
- ServiceNow (Avançado): sustentação, administração e evolução da plataforma;
- ITSM: domínio dos processos de Incidentes, Requisições, Problemas e Mudanças (GMUD);
- ServiceNow App Engine / Low-Code (Avançado): desenvolvimento e customizações;
- Flow Designer, Business Rules, Client Scripts e UI Policies;
- Integrações: experiência com IntegrationHub e APIs REST/SOAP;
- ITIL: sólidos conhecimentos aplicados à operação e melhoria contínua;
- Governança e Compliance: atuação em ambientes corporativos com auditorias e controles internos;
- Automação e IA: experiência prática ou liderança técnica em iniciativas de automação e uso responsável de IA na plataforma;
- Certificações: Trilha CSA (Certified ServiceNow Administrator);
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Visão sistêmica e pensamento analítico;
- Autonomia, responsabilidade técnica e senso de dono;
- Comunicação clara, postura consultiva e relacionamento interpessoal;
- Capacidade de atuar como referência técnica e mentor;
- Organização, foco em qualidade, governança e melhoria contínua.
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- VA e VR valores competitivos com o mercado
- Auxílio farmácia
- Licencia familiar e Kit Ultra Família, 180 dias para licença maternidade e 20 dias para licença paternidade.
- Kit para mãe e bebê
- Auxílio creche 24 meses de reembolso para mães e pais
- Auxílio ao filho com deficiência
- Wellhub
- Previdência privada
- Parcerias de idiomas e educacionais
- Programas de saúde e bem-estar, quick-massage e ginástica laboral
Faixa salarial
Oferecemos uma proposta de remuneração fixa e variável competitiva
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem - time de seleção
- Avaliação - time de seleção
- Bate-papo com a liderança
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos o UltraCSC+, um Centro de Soluções Compartilhadas criado para facilitar a gestão do dia a dia das empresas do Grupo Ultra, promovendo mais eficiência e produtividade em processos transacionais.
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