DISTRIBUIR OS HELPS EM ABERTO AOS DEMAIS ANALISES, QUANDO ESTE EXTRAPOLAR SEU NIVEL DE CONHECIMENTO/EXPERIENCIA-AUXILIAR NO ATENDIMENTO DE PRIMEIRO NIVEL NO HELP DESK, RELACIONADOS AOS DIVERSOS SISTEMAS EXISTENTES-APOIAR NO LEVANTAMENTO PREVIO DAS INFORMACOES NECESSARIAS AO ATENDIMENTO DO HELP-ACOMPANHAR OS TESTES E REALIZAR A OPERACAO ASSISTIDA COM O OBJETIVO DE VALIDAR E FORMALIZAR O ACEITE DO PRODUTO DO PROJETO-MONITORAR OS STATUS DE SERVICOS INATIVOS PERTINENTES AS AREAS QUE SUPORTA-REALIZAR MODIFICACOES OU DESENVOLVER NOVOS PROGRAMAS E SOLUCOES DE BAIXA COMPLEXIDADE, RELATIVAS AOS SISTEMAS DA EMPRESA-IMPLEMENTACAO E MANUTENCAO DE SISTEMAS DE INFORMACAO DE BAIXA COMPLEXIDADE-MANTER ATUALIZADOS OS PROGRAMAS E MENUS DO SISTEMA ATRAVES DA LIBERACAO DE NOVAS VERSOES, RECEBIDAS DO FORNECEDOR-MANTER SE CONTINUAMENTE ATUALIZADO TECNOLOGICAMENTE, VISANDO AVALIAR AS TECNOLOGIAS DISPONIVEIS NO MERCADO, PARA ATENDIMENTO DE NOVOS PROJETOS
Local
São Bento do Sul - SC
Responsabilidades
- Distribuir os helps em aberto aos demais analistas
- Auxiliar no atendimento de primeiro nível no help desk
- Acompanhar os testes e realizar a operação assistida para validar e formalizar o aceite do produto do projeto
- Monitorar os status de serviços inativos pertinentes às áreas que suporta
- Realizar modificações ou desenvolver novos programas e soluções de baixa complexidade
- Implementar e manter sistemas de informação de baixa complexidade
- Manter atualizados os programas e menus do sistema através da liberação de novas versões recebidas do fornecedor
- Manter-se continuamente atualizado tecnologicamente para atender novos projetos
Requisitos
- Ensino superior completo em Sistemas de Informação ou áreas afins desejável: Conhecimento em BI.
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