Analista de Sistema Pleno

ANALISTA DE SISTEMA PLENO (CRM) Descrição da vaga O Grupo Granado abre as portas para você!

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Atuar em projetos como CRM, fidelização de clientes, personalização com IA e evolução da jornada Omnichannel.
• Levantar e documentar requisitos funcionais e técnicos com áreas de negócio e times ágeis.
• Especificar integrações entre sistemas como Salesforce (Marketing Cloud, Service Cloud, Data Cloud, Loyalty), SAP4HANA, e-commerce e apps mobile.
• Apoiar squads em definições técnicas, testes e validações com foco em escalabilidade e eficiência.
• Trabalhar próximo às áreas de Marketing, Dados, Atendimento e Digital para entregar experiências memoráveis ao cliente.
• Evolução do CRM com visão única do cliente.

Requisitos

• Experiência em CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente ou plataformas de fidelidade.
• Vivência com especificação funcional/técnica, integrações via API (REST/SOAP), modelagem de dados e mapeamento da jornada do cliente.
• Conhecimento em sistemas ERP (como SAP) e plataformas digitais.
• Facilidade de comunicação com times técnicos e áreas de negócio.
• Proatividade, organização e foco em solução.

Diferenciais

• Conhecimento em Salesforce – Service Cloud, Marketing Cloud, Loyalty, Data Cloud.
• Familiaridade com IA aplicada à personalização e estratégias de engajamento.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e ferramentas como Servicenow e Azure Devops.
• SQL, Apex, JavaScript ou ferramentas de mensageria (Kafka, Event Bus).

Benefícios

• Horário flexível, para você fugir do trânsito e aproveitar melhor o seu tempo.
• Vale-Refeição para curtir bons momentos e conversas descontraídas enquanto saboreia suas refeições.
• Plano de saúde, odontológico e seguro de vida, porque cuidar de você e da sua família é prioridade.
• Total Pass, para manter o corpo em movimento e a energia sempre lá em cima.
• Descontos exclusivos nos produtos que você já ama: Granado, Phebo e Care Natural Beauty.
• Ambiente que estimula a criatividade e o aprendizado contínuo, com apoio ao seu desenvolvimento por meio do nosso Programa de Educação Continuada — incluindo subsídios para cursos de aperfeiçoamento, graduação, pós-graduação e idiomas.
• Parcerias com instituições de ensino e idiomas, como Estácio e Open English, para facilitar ainda mais sua jornada de desenvolvimento.
• Programa de Participação nos Resultados, valorizando quem cresce e constrói junto com a gente.

Processo seletivo

• Cadastro
• Entrevista RH
• Entrevista Gestor
• Mapeamento de Perfil
• Contratação

Sobre a empresa

Desde o século XIX a Granado atravessa gerações encantando seus consumidores com produtos de qualidade e com uma pegada sustentável.

São mais de 150 anos e, desde sua fundação, a marca sempre soube manter valores sólidos e estar atenta às necessidades de seu tempo.

Em 1930, a Perfumaria Phebo foi fundada em Belém do Pará, com fragrâncias marcantes, originais e de alta qualidade.

Com uma proposta que valoriza o equilíbrio e o consumo consciente, recentemente a CARE se uniu à Granado e à Phebo para oferecer uma experiência de autocuidado transformadora, integrando ciência, tecnologia e sustentabilidade.

Juntas, Granado, Phebo e CARE representam a harmonia entre história e futuro, tradição e renovação, convidando seus consumidores a viverem jornadas únicas de bem-estar e beleza responsável.

Informações Adicionais

• Ambiente integrado, alegre e positivo, onde a colaboração faz parte da rotina.
• Descontos exclusivos nos produtos que você já ama: Granado, Phebo e Care Natural Beauty.