Somos uma empresa multinacional, com sólida atuação no mercado e presença consolidada em nosso segmento.
Local
Barueri - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Análise e Regulação de Sinistros: Conduzir a análise detalhada e a regulação de sinistros de alta complexidade no ramo de viagem (como despesas médicas, cancelamento de viagem, extravio de bagagem), verificando a cobertura e a elegibilidade de acordo com os termos da apólice.
- Gestão de Processos: Gerenciar todo o ciclo do sinistro, desde a notificação inicial até a indenização ou recusa, garantindo a conformidade e os prazos de atendimento.
- Comunicação com Clientes e Parceiros: Manter comunicação clara, empática e humanizada com clientes e parceiros de negócio, fornecendo atualizações e solicitando documentações adicionais, se necessário e, em de acordo com as leis e regulamentações vigentes.
- Tomada de Decisão: Atuar com autonomia na tomada de decisões referentes aos processos de sinistros, lidando com casos de alta criticidade e potenciais litígios.
- Suporte Técnico e Mentoria: Servir como referência técnica para analistas juniores e plenos, oferecendo suporte, treinamento e participando na resolução de problemas complexos.
- Controle e Reporte: Manter registros precisos e detalhados de todos os casos, além de elaborar relatórios gerenciais e indicadores da área.
- Colaboração dentro da Europ: Colaborar com outras áreas internas, como a equipe técnica, comercial e jurídica, para aprimorar processos e produtos
Requisitos
- Ensino Superior completo
- Inglês fluente será considerado um diferencial
- Sólida experiência no mercado de seguros
- Conhecimento em produtos de seguro viagem
- Familiaridade com regulamentações da SUSEP
- Domínio do pacote Office, com ênfase em Excel
- Experiência em sistemas de gestão de sinistros
- Boa visão de processos e procedimentos
- Capacidade analítica e organização
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista
- Atração e Seleção
- Entrevista Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Valorizamos um ambiente onde pessoas vêm em primeiro lugar – acreditamos no poder da escuta, na empatia como base das relações e na criação de um ambiente seguro, transparente e colaborativo.
Nosso compromisso é com a excelência, sim — mas sempre com olhar humano, respeito às individualidades e cuidado com o bem-estar das nossas equipes.
Temos orgulho de manter uma cultura de acolhimento genuíno, com programas internos que incentivam o autoconhecimento, o cuidado com a saúde emocional e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Se você busca um ambiente que valoriza mais do que resultados — valoriza pessoas, venha com a gente.
Temos grandes desafios e muito espaço para crescer, sempre com empatia, ética e propósito.
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