Olá! Ficamos felizes em saber que você deseja fazer parte do Grupo Valence.
Local
Belo Horizonte - MG
Presencial
Responsabilidades
- Realizar análise contínua do parque de máquinas nas regiões atendidas, a fim de mapear o desempenho do pós-venda e identificar oportunidades de melhoria nos serviços de manutenção e assistência;
- Fornecer informações detalhadas sobre a cobertura de atendimentos e as necessidades específicas de cada região, auxiliando na definição de ações estratégicas para maximizar a satisfação dos clientes;
- Criar e manter atualizado um banco de dados completo de clientes em todas as regiões atendidas, com informações precisas sobre as máquinas, histórico de serviços e necessidades de manutenção;
- Criar e manter um mapa georreferenciado atualizado da localização de todas as máquinas no parque de clientes, assegurando o rastreamento contínuo e preciso de cada unidade;
- Manter informações detalhadas sobre os clientes, histórico de serviços e condições operacionais de cada máquina, para uma gestão eficiente e alinhada às necessidades de cada cliente;
- Conduzir treinamentos regulares para a equipe técnica e consultores de serviços;
- Gerenciar o plano de atendimento a clientes, alinhando os prazos de atendimento com a capacidade técnica disponível e as prioridades dos clientes;
- Definir, elaborar e monitorar os KPIs relacionados ao atendimento de serviços.
Requisitos
- Ensino Superior Completo
- Pacote Office
Benefícios
- Vale Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Wellhub
- Sem Parar Orienta e Mais Saúde
- Desconto nos produtos comercializados pelo grupo
- Convênio com Faculdades
- Kit natalino
- Seguro de Vida
- Convênio com SESC
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Pessoas e Cultura
- Entrevista Gestor
- Avaliação Psicológica
- Referências
- Contratação
Sobre a empresa
Para nós a integridade, seriedade e simplicidade é o mais importante em nossos negócios. Gostamos de pessoas dedicadas e entusiasmadas com o seu trabalho e com a empresa. Se para você é importante trabalhar em uma empresa que valorize pessoas e oferece um ambiente agradável, essa vaga é para você!
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