Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente!
Local
Barueri - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Planejar, organizar e realizar a roteirização de chamados técnicos onsite
- Distribuir demandas considerando prioridade, SLA e localização
- Acompanhar a execução dos atendimentos e atuar de forma proativa em desvios
- Apoiar técnicos de campo na resolução de impasses operacionais
- Atualizar e analisar controles e indicadores em Excel
- Garantir a qualidade das informações e o cumprimento dos prazos
- Atuar em parceria com áreas como pós-vendas, atendimento e gestão
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Analise e Desenvolvimento de Dados e áreas correltas
- Experiência com roteirização ou despacho de chamados técnicos
- Vivência em operações de pós-vendas, field service ou atendimento onsite
- Conhecimento em sistemas de gestão de chamados ou ERPs
- Excel intermediário/avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas, controles)
- Perfil prático (hands on) e orientado à solução
- Foco em metas, indicadores e resultados
- Atuação Hibrida em Barueri SP
- Residir próximo a Barueri
Benefícios
- Planos de saúde e odontológico
- Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
- Gympass
- Vale Refeição
- Auxílio Creche e Kit Maternidade
- Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
- Portal de Desenvolvimento Profissional
- Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores
- PPR
- Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
- Seguro de Vida
- Empréstimo Consignado
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com RH
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Por que fazer parte do #PosiTime?
Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente!
Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.
Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!
Informações adicionais
- Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem: Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.
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