Local: Presencial | Anápolis - GO Descrição da vaga Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor.
Local
Anápolis - GO
Presencial
Responsabilidades
- Relacionar com o Negócio, se apresentando como ponto focal de Digital para o Negócio, se relacionando com as áreas de operações, projetos e relacionamento, buscando aumentar a satisfação dos clientes de TI
- Revisão processos e serviços, inovando continuamente, otimizando as entregas dos serviços e buscando garantir que falhas, ineficiências ou erros sejam solucionados de forma rápida e eficaz
- Assegurar a continuidade e segurança dos serviços de Digital, avaliando os indicadores e propondo melhorias no catálogo de serviços
- Suportar o time de operações, relacionamento e projetos gerando insights para melhorar a experiência dos clientes de Digital
- Executar planos de ação para impulsionar indicadores de Serviços e CX
- Apoiar o desenho dos processos de suporte à Jornada do Cliente
- Endereçar a implementação de soluções que busquem melhorar a eficiência nas operações e processos, a fim de otimizar o tempo, custo e esforço no atendimento dos serviços de Digital
- Apoiar na análise e documentação dos feedbacks de clientes
Requisitos
- Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Experiência em trabalhar em ambiente de missão crítica
- Experiência na confecção de Indicadores de performance
- Experiência em desenvolver controles de contratos de serviços (outsourcing)
- Habilidade para executar atividades inerentes a evolução dos Serviços de TI, com foco em nas metodologias CX e ITIL, se relacionando com as equipes envolvidas nesses processos, buscando melhorar a experiência dos clientes de serviços de TI
- Disponibilidade para atuar no modelo presencial
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale refeição ou refeitório (a depender da unidade)
- Vale Alimentação
- Vale transporte, fretado ou estacionamento (a depender da unidade)
- Wellhub
- Farmácia interna - Medicamentos da empresa sem custo extensiva a cônjuge e filhos (a depender da unidade)
- Programa Nova Vida Tem Valor (Telemedicina, kit maternidade, cursos, isenção coparticipação durante a gestação e pós nascimento, entre outros)
- Espaço Saúde - atendimento médico assistencial (a depender da unidade)
- PPR / Bônus (a depender da unidade)
- Clube de Vantagens Tem Valor: Plataforma e-commerce com diversas empresas parceiras que concedem produtos e serviços com descontos exclusivos diferenciados
- Lojinha Tem Valor (e-commerce com até 40% desconto em nossos produtos de dermocosméticos e vitaminas)
- Psicoterapia Online com atendimento e gratuito
- Auxilio Creche (a depender da unidade e da política interna)
Processo seletivo
- Cadastro UP!
- Atração Interna (candidatos internos)
- Entrevista com Gente e Gestão
- Entrevista com Gestor
- Avaliação Médica
- Análise Final
- Contratação
Sobre a empresa
Essa oportunidade está aberta à candidatura de todas as pessoas, independentemente de orientação sexual, acessibilidade social ou de qualquer outro fator.
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale refeição ou refeitório (a depender da unidade)
- Vale Alimentação
- Vale transporte, fretado ou estacionamento (a depender da unidade)
- Wellhub
- Farmácia interna - Medicamentos da empresa sem custo extensiva a cônjuge e filhos (a depender da unidade)
- Programa Nova Vida Tem Valor (Telemedicina, kit maternidade, cursos, isenção coparticipação durante a gestação e pós nascimento, entre outros)
- Espaço Saúde - atendimento médico assistencial (a depender da unidade)
- PPR / Bônus (a depender da unidade)
- Clube de Vantagens Tem Valor: Plataforma e-commerce com diversas empresas parceiras que concedem produtos e serviços com descontos exclusivos diferenciados
- Lojinha Tem Valor (e-commerce com até 40% desconto em nossos produtos de dermocosméticos e vitaminas)
- Psicoterapia Online com atendimento e gratuito
- Auxilio Creche (a depender da unidade e da política interna)
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