A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Garantir a satisfação e retenção dos clientes, executando as demandas operacionais com precisão, monitorando os SLA's e apoiando a gestão no acompanhamento dos indicadores.
- Contribuir para a eficiência da operação e fortalecimento da experiência do cliente.
- Executar as demandas da célula utilizando ferramentas de gestão (Zendesk e Jira), garantindo cumprimento dos SLA's e satisfação dos clientes.
- Realizar alterações de cadastros e abertura de chamados para áreas internas.
- Efetuar processos de reembolso de medicamentos com acuracidade e dentro dos prazos.
- Monitorar continuamente processos e indicadores, ajustando priorizações conforme necessário.
- Prestar suporte técnico e auxílio aos demais membros da equipe sempre que solicitado.
- Apoiar a gerência na elaboração, análise e acompanhamento de indicadores operacionais e de produtividade.
- Organizar e acompanhar atividades próprias, garantindo cumprimento dos SLA's de cada cliente.
- Reorganizar execuções para mitigar ociosidades e sobrecargas, assegurando eficiência da operação.
Requisitos
- Formação cursando ou completa em Administração, Farmácia, Serviço Social ou áreas correlatas.
- Pacote Office avançado, com domínio em criação, análise e apresentação de indicadores.
- Experiência em relacionamento com clientes.
Benefícios
- Plano de saúde e odontológico
- Benefício Farmácia: a Funcional subsidia parte dos seus medicamentos
- Seguro de vida
- Vacina contra a gripe
- Programa de gestão da saúde integrada do colaborador e seus dependentes
- TotalPass: acesso a academias e serviços de bem-estar
- Auxílio-creche
- Licença-maternidade e paternidade estendidas
- Auxílio home office (para vagas remotas)
- Vale-transporte (para vagas presenciais)
- Vale-refeição/alimentação
- Programa de Participação nos Resultados anual (para cargos elegíveis)
- Day off de aniversário
- Ações de desenvolvimento contínuo
- Parcerias com instituições de ensino
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento de perfil
- Bate Papo com o RH e Gestor
- Teste Excel
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Há mais de 25 anos, acreditamos que cuidar da saúde é cuidar da vida em sua forma mais plena, conectando empresas, farmácias, indústrias e pessoas, para ampliar o acesso a medicamentos e promover cuidado inteligente e sustentável.
Nosso time é colaborativo, diverso e apaixonado por gerar impacto real.
Inquietude com impacto.
Inovar é a nossa natureza e fazemos isso com inteligência de dados e foco em valor, porque a vida das pessoas é o nosso propósito.
Usamos tecnologia de ponta, análise de dados e um time multidisciplinar para criar soluções que melhoram a jornada de saúde de milhões de brasileiros.
Nosso novo posicionamento reforça quem sempre fomos: protagonistas na transformação da saúde, unindo inteligência, empatia e propósito.
Aqui, você vai contribuir diretamente para criar e aprimorar soluções que facilitam o acesso, melhoram a adesão a tratamentos e geram resultados concretos para pacientes e parceiros.
Pesquisamos, criamos e colocamos em prática, porque cuidar está no nosso DNA.
Nossa Cultura
- CONECTADO COM O CLIENTE! Escutamos ativamente, entendemos as necessidades e criamos soluções que encantam e geram impacto real. Nossa centralidade no cliente é humana, empática e guiada por dados.
- #EMPATIAQUETRANSFORMA ÉTICA INABALÁVEL! Fazemos o que é certo, sempre, mesmo quando é mais difícil. A ética está no centro de cada decisão, relação e entrega. Para nós, integridade é base, não opção.
- #SEMJEITINHO EXCELÊNCIA ENTREGA VALOR! Fazemos com qualidade, eficiência e agilidade. Excelência é o nosso compromisso diário com a vida.
- #EXCELÊNCIAÉRESPEITO COLABORAÇÃO SEM FRONTEIRAS! Somos mais fortes juntos. Supramos desafios, somamos saberes e conectamos pessoas, áreas e parceiros para criar soluções completas e integradas.
- #JUNTOSPOR+SAÚDE INQUIETUDE COM PROPÓSITO! Inovar é a nossa natureza e fazemos isso com inteligência de dados e foco em valor. Questionamos o agora para construir um amanhã mais saudável e acessível.
- #INOVAÇÃOCOMSENTIDO AQUI O PAPO É RETO! Falar com verdade e ouvir com atenção é como criamos confiança. Valorizamos diálogos diretos, respeitosos e construtivos. Assim são relações saudáveis.
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