Descrição da vaga 🔎 #Conheça um pouco sobre a área: A área de Infraestrutura e Segurança da Informação foi criada a partir da necessidade de evoluir a estrutura atual relacionada à Infraestrutura e a Segurança da Informação na Cortex.
Local
São Paulo - SP
Não especificado
Responsabilidades
- Suporte Técnico Remoto e Presencial: Prestar suporte a hardware e software, incluindo instalação, configuração e resolução de problemas;
- Gestão de Chamados: Gerenciar o ciclo de vida completo dos chamados utilizando nossa ferramenta de ITSM, garantindo o cumprimento dos SLAs;
- Gestão de Acessos e Identidades: Administrar contas de usuários, grupos e listas de distribuição no Google Workspace, além de gerenciar acessos a sistemas e configurar políticas de segurança (MFA/MDM);
- Infraestrutura e Eventos: Oferecer suporte técnico à infraestrutura de salas de reunião, auditórios e estúdios de gravação para garantir o bom funcionamento de videoconferências, treinamentos, lives e podcasts;
- Gestão de Ativos e Estoque: Controlar o inventário de equipamentos e licenças, preparar kits de boas-vindas para novos colaboradores, gerenciar o estoque de periféricos e acionar garantias com fornecedores;
- Documentação e Melhoria Contínua: Criar e manter a base de conhecimento com manuais e procedimentos técnicos.
Requisitos
- Experiência em Service Desk ou Suporte Técnico;
- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, macOS e Linux;
- Proficiência no suporte a ferramentas de produtividade como Google Workspace;
- Experiência com ferramentas de ITSM para gestão de chamados e conhecimento da metodologia ITIL;
- Conhecimento em gestão de hardware (diagnóstico e troca de peças) e software;
- Familiaridade com administração de usuários no Google Workspace, configuração de MFA e MDM;
- Noções de redes de computadores e suporte a ferramentas de comunicação (VoIP, Slack, WhatsApp Business, Smartphones e operadoras de telefonia);
- Excelente comunicação verbal e escrita, com foco total na experiência do usuário
Diferenciais
- Vivência no suporte ao Provedor de Credenciais do Google para Windows (GCPW);
- Conhecimento em gestão de inventário automatizado (ex: LogMeIn / Anydesk);
- Certificações técnicas (ITIL Foundation, Google Workspace Administrator, etc.)
Benefícios
- Vale Refeição e Alimentação;
- Gympass/TotalPass;
- Vittude;
- Auxílio home-office;
- Plano de Saúde e Plano Odontológico (odonto é opcional);
- Auxílio creche (até os 6 anos completos da criança);
- Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas;
- Seguro de Vida;
- Day Off de Aniversário;
- Dia da Família;
- Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias.)
Faixa salarial
Não especificado
Carga horária
Não especificado
Tipo de contrato
Não especificado
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Screening People
- Etapa 3: Talk People
- Etapa 4: Avaliação Técnica
- Etapa 5: Match Cultural
- Etapa 6: Proposta
- Etapa 7: Contratação
Sobre a empresa
Tecnológica, inquieta e ousada, bem-vindo à Cortex!🚀 Somos a Cortex, a plataforma brasileira líder em inteligência de Go-To-Market e o maior investimento em Inteligência Artificial aplicada a negócios na América Latina.
Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios.
Usamos IA e Ciência de Dados para promover uma gestão completa e contínua do Go-to-Market de marcas líderes no país .
Nossa plataforma é a única que coleta e normaliza dados externos, sejam eles firmográficos, de mídia ou de localização, e os unifica com dados internos de clientes para criar painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho baseados em dados.
Grandes investidores acreditam no nosso negócio.
Temos como parceiros alguns dos maiores e principais fundos de investimento em tecnologia, como Lightrock, Riverwood Capital e SoftBank.
Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas.
Crescemos rápido porque crescemos juntos.
Tudo isso faz com que ser cortexiano seja uma experiência única de descobertas, transformação e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de criação e realização.
Vamos juntos?
Informações Adicionais
- Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política. ;-)
- Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.
- Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.
- Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.
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