Se você é movido por inovação e crescimento, junte-se ao time que lidera o Full Outsourcing de TI no Brasil.

Local

Barueri - SP

Presencial

Responsabilidades

Acompanhar a fila de chamados e garantir o tratamento conforme prioridade e SLA definido
Realizar follow-up com clientes e times internos, assegurando o andamento das demandas
Executar escalonamentos internos quando necessário, garantindo visibilidade de casos críticos
Monitorar contas estratégicas (grandes clientes), reportando desvios
Elaborar relatórios de desempenho operacional
Participar de reuniões de alinhamento interno e com clientes para acompanhamento de performance

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão de Processos, TI ou áreas correlatas)
Experiência prévia em funções administrativas ou operacionais, preferencialmente em ambientes de service desk ou atendimento corporativo
Boa capacidade de comunicação, senso de urgência e relacionamento interpessoal
Habilidade com controle de prazos e acompanhamento de indicadores
Conhecimento intermediário de Excel e ferramentas de gestão de chamados (ex: Jira, ServiceNow, GLPI, etc.)

Diferenciais

Experiência anterior com gestão de SLA e contas corporativas
Vivência em empresas de tecnologia ou outsourcing

Benefícios

Vale refeição
Vale alimentação
Vale transporte ou auxílio mobilidade
Plano de saúde
Seguro de vida
Plano odontológico
PLR
Day Off de aniversário
Total Pass

Carga horária

Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00

Tipo de contrato

CLT/Presencial

Processo seletivo

Cadastro
Entrevista com time de Gente e Gestão
Teste Comportamental
Entrevista com o Gestor
Candidato Aprovado
Contratação

Sobre a empresa

Uma das maiores empresas de Full Outsourcing de TI no Brasil. Notebooks | Desktops | Monitores | Mobile Com mais de 15 anos de experiência, oferecemos soluções completas em tecnologia e locação de equipamentos de TI.

Nossa missão é facilitar o acesso à tecnologia e à inovação através de soluções flexíveis e sustentáveis, promovendo produtividade, eficiência e crescimento para nossos clientes.

Mais do que locar equipamentos, entregamos parcerias estratégicas que impulsionam resultados reais.

Movidos pela visão de ser referência em soluções de tecnologia como serviço, buscamos transformar a forma como as empresas utilizam a tecnologia, oferecendo experiências diferenciadas e construindo relacionamentos de confiança.

Nós somos guiados pelos nossos valores: responsabilidade, respeito, foco no cliente e agilidade, princípios que fortalecem nossa cultura, mantêm a qualidade de cada entrega e refletem nosso compromisso com a excelência.

Contamos com sede em São Paulo, centro de distribuição com 4.000 m², frota própria para garantir uma logística ágil e segura e laboratório interno dedicado à manutenção, reparos, customização e higienização dos equipamentos, assegurando qualidade e eficiência em cada processo.

A Arklok é muito mais do que uma prestadora de serviços. É uma parceira estratégica e uma Trusted Partner Advisor, comprometida em apoiar empresas públicas e privadas de todo o Brasil na busca por inovação, redução de custos e performance sustentável.

Missão, Visão e Valores da Empresa

Nossa missão: facilitar o acesso à tecnologia com soluções flexíveis e sustentáveis
Nossa visão: ser referência em Tecnologia como Serviço
Nossos valores: responsabilidade, respeito, foco no cliente e agilidade

Comprometimento com Inclusão

Estamos comprometidos com inclusão e respeito, em especial com mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, refugiados, imigrantes e pessoas com deficiência

Analista de Service Desk PL