Na Althaia buscamos sempre entender a saúde na sua forma integral e oferecer as mais variáveis soluções que previnem e tratam as pessoas.

Local

Atibaia - SP

Híbrido

Atendimento ao Consumidor (SAC) Realizar o atendimento multicanal (Telefone, E-mail, Chat) via sistema Zendesk, assegurando que dúvidas, sugestões ou reclamações sejam sanadas.
Promover o "encantamento" do cliente, utilizando empatia e transparência para gerar confiança nas marcas do grupo.
Registrar e organizar todas as demandas nos sistemas internos, seguindo as boas práticas de documentação.
Farmacovigilância e Segurança do Paciente Executar a triagem, registro e análise inicial de relatos de eventos adversos, garantindo a conformidade com a legislação vigente.
Monitorar ativamente os canais de comunicação para detecção precoce de sinais de segurança das moléculas do portfólio.
Realizar o levantamento e monitoramento de eventos adversos em literatura científica.
Abastecer bancos de dados e sistemas computadorizados com informações precisas para garantir a rastreabilidade total dos casos.
Elaborar e revisar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) da área, garantindo que os fluxos reflitam as exigências do Sistema de Gestão da Qualidade.
Participar de treinamentos e atualizações sobre as normas regulatórias de Farmacovigilância e defesa do consumidor.

Ensino Superior Completo em Farmácia.
Desejável: Pós-graduação ou Especialização em Farmacovigilância, Farmacologia ou áreas correlatas.
Experiência prévia com atendimento ao consumidor, preferencialmente na área da saúde ou indústria farmacêutica.
Legislação: Conhecimento sólido das normas de Farmacovigilância vigentes (nacionais e internacionais) e dos sistemas das autoridades regulatórias (ANVISA/VigiMed).
Código de Defesa do Consumidor (CDC): Conhecimento das diretrizes para atendimento e suporte ao cliente.
Sistemas e Ferramentas: Vivência com o sistema SAP.
Domínio do Pacote Office, com Excel em nível intermediário para geração de relatórios e controle de dados.
Idiomas: Inglês nível intermediário (desejável), com foco em leitura técnica para análise de literatura científica.

Plano de Saúde (para você e seus dependentes legais)
Plano Odontológico (para você e seus dependente)
Convênio Farmácia
Seguro de Vida
Descontos em Produtos - Equaliv Gympass (Wellhub) (para você e seus dependentes legais)
Vale Refeição
Vale Alimentação
Participação do Lucros e Resultados (conforme previsto em Convenção Coletiva, em cumprimento à legislação vigente)
Auster (atendimento telefônico com orientação psicológica, nutricional, de educação física e fitoterapia)

Híbrido

CLT

Na Althaia buscamos sempre entender a saúde na sua forma integral e oferecer as mais variáveis soluções que previnem e tratam as pessoas.

Nossos benefícios vão além do básico – são pensados para o seu bem-estar dentro e fora do trabalho:

Analista de SAC e Farmacovigilância Jr.