Local: Presencial | Curitiba - PR Descrição da vaga Quem somos?
Local
Curitiba - PR
Presencial
Responsabilidades
- Realizar o acompanhamento diário das solicitações relacionadas ao atendimento e à experiência do colaborador, garantindo escuta, registro, direcionamento e acompanhamento adequado das interações, em alinhamento às diretrizes e processos internos da empresa.
- Acompanhar os prazos de atendimento (SLAs), assegurando a condução e o retorno aos colaboradores dentro dos períodos estabelecidos.
- Elaborar relatórios e consolidar informações sobre os atendimentos realizados, apoiando no acompanhamento de indicadores e na identificação de oportunidades de melhoria.
- Conduzir desdobramentos a partir de situações recorrentes, contribuindo para aprimoramentos na jornada e na experiência do colaborador.
- Apoiar iniciativas voltadas ao fortalecimento da experiência do colaborador, atuando na resolução de questões do dia a dia e no suporte às lideranças quando necessário.
Requisitos
- Graduação completa ou em fase final em RH, Psicologia ou áreas correlatas
- Boa comunicação escrita e oral
- Conhecimento em Pacote Office
- Conhecimento em métricas de RH
- Experiência prévia com atividades de RH, gestão de conflitos e atendimento aos colaboradores
- Boa oratória, postura profissional e comunicação clara e assertiva
- Capacidade de análise e tomada de decisão
Diferenciais
- Pós-graduação na área
- Certificações ou conhecimento em CNV (Comunicação Não Violenta)
Benefícios
- Salário fixo
- Vale refeição R$31,00/dia trabalhado
- Vale transporte
- Seguro de vida
- WellHub
- "Day off" no aniversário
- "Just dress, no code"
- Plano de carreiras
- Assistência odontológica
- Cartão multibenefícios
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com Atração de Talentos
- Bate-papo com Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido.
A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.
Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work).
Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.
Fit Cultural
- Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.
- Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é!
- Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado!
- Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar!
- Flexibilidade: A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção! Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível.
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