Conheça mais sobre a gente! Nosso propósito é claro: impulsionar o potencial humano.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Atuar de forma transversal na organização, atendendo às áreas de operações e garantindo evolução contínua de performance em diferentes momentos da jornada do cliente e áreas estratégicas da Gupy; Criar, executar e acompanhar o Onboarding funcional das novas pessoas entrantes nas áreas de Pré-Vendas, Vendas e CS; Executar, acompanhar e propor inovações de ritos de Monitoria para calibração e elevação do padrão de atendimento Gupy, apresentando métodos, técnicas e abordagens eficazes para criar meios em que a equipe comercial e de atendimento ao cliente alcance ou supere o padrão de qualidade e performance; Atuar de forma estratégica sobre os dados da jornada de compra e atendimento, garantindo a correta leitura, interpretação e transformação dos dados de performance em insights acionáveis para a operação; Extrair, analisar e estruturar dados de performance, identificando padrões comportamentais, técnicos e processuais que orientem planos de desenvolvimento individual e coletivo; Transformar dados de qualidade e performance em jornadas estruturadas de capacitação, retroalimentando continuamente treinamentos, processos e materiais com base em evidências operacionais; Identificar tendências de mercado para e desenhar os programas e cronogramas de capacitação mais relevantes e necessários para o crescimento da empresa; Apoiar a abordagem Go To Market de novos produtos ou serviços da Gupy arquitetando processos e gerenciando as partes interessadas.
Requisitos
- Conhecimentos avançados em metodologias de ensino e aprendizagem; Experiência com treinamentos, monitorias e outros programas de capacitação de pessoas; Capacidade de acompanhar a execução de soluções de aprendizado em escala; Experiência em medir o impacto de programas de capacitação; Alta capacidade analítica para analisar dados e padrões, para gerar resultados para o negócio; Experiência ou forte familiaridade com plataformas de monitoria automatizada e análise de dados de qualidade; Conhecimento prático em ferramentas de Inteligência Artificial (ex: criação de prompts, uso de LLMs, copilotos internos, automações com ferramentas como Zapier, Make, n8n ou similares); Capacidade de estruturar automações e fluxos que conectem dados operacionais a ações de desenvolvimento; Mentalidade orientada a dados, experimentação e melhoria contínua com foco em escalabilidade.
Diferenciais
- Vale-refeição no cartão Caju; Plano médico 100% custeado pela Gupy para você e com co-participação para seus dependentes legais; Plano odontológico; Seguro de vida; Auxílio home office; Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Wellhub e TotalPass; Starbem, serviço de telemedicina e bem-estar online com oferta inicial gratuita de 4 sessões de psicologia, 1 de nutrição e consultas médicas; Guapeco, um plano de saúde que garante mais tranquilidade no cuidado com seu pet, com reembolso em qualquer clínica veterinária do Brasil; Licença-maternidade de 6 meses; Licença-paternidade estendida; Licença-casamento de 5 dias; Reconhecimento interno com as nossas Gupy Coins, que você pode resgatar em forma de crédito no seu cartão Caju (prêmios como Vale Netflix, Vale Spotify, Vale Pizza, Vale Gamer, Vale Jantar Romântico); Dia de folga no seu aniversário; Crédito Consignado Creditas, com parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos; Educação Financeira Creditas, com conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira; Creditas Store, uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento; Férias&Co, que são créditos anuais para você organizar viagens de férias comprando hospedagens e passagens; Subsidiamos uma parte da mensalidade e é você quem decide se quer contratar o serviço, tá bem?; Woba: permite aos Gupiers buscarem um espaço de coworking para trabalhar, ao redor do Brasil; Oportunidade de se tornar sócio da Gupy; Geralmente, nas sextas-feiras trabalhamos até as 15hs.
Benefícios
- Vale-refeição no cartão Caju; Plano médico 100% custeado pela Gupy para você e com co-participação para seus dependentes legais; Plano odontológico; Seguro de vida; Auxílio home office; Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Wellhub e TotalPass; Starbem, serviço de telemedicina e bem-estar online com oferta inicial gratuita de 4 sessões de psicologia, 1 de nutrição e consultas médicas; Guapeco, um plano de saúde que garante mais tranquilidade no cuidado com seu pet, com reembolso em qualquer clínica veterinária do Brasil; Licença-maternidade de 6 meses; Licença-paternidade estendida; Licença-casamento de 5 dias; Reconhecimento interno com as nossas Gupy Coins, que você pode resgatar em forma de crédito no seu cartão Caju (prêmios como Vale Netflix, Vale Spotify, Vale Pizza, Vale Gamer, Vale Jantar Romântico); Dia de folga no seu aniversário; Crédito Consignado Creditas, com parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos; Educação Financeira Creditas, com conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira; Creditas Store, uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento; Férias&Co, que são créditos anuais para você organizar viagens de férias comprando hospedagens e passagens; Subsidiamos uma parte da mensalidade e é você quem decide se quer contratar o serviço, tá bem?; Woba: permite aos Gupiers buscarem um espaço de coworking para trabalhar, ao redor do Brasil; Oportunidade de se tornar sócio da Gupy; Geralmente, nas sextas-feiras trabalhamos até as 15hs.
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com Gente e Gestão
- Bate-papo com a Liderança
- Bate-papo com C-level
- Comitê de Cultura
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos a AI Talent Platform nº 1 para gestão de pessoas no Brasil, com uma jornada completa que vai do recrutamento ao desenvolvimento e acompanhamento, agora com agentes de IA e dados centralizados atuando de forma integrada. Na Gupy, estimulamos o desenvolvimento contínuo em um ambiente com desafios reais, autonomia, colaboração entre áreas e espaço para inovar. O aprendizado faz parte do dia a dia e é potencializado por times diversos e colaborativos, que acreditam no poder das conexões genuínas. Para nós, diversidade é muito importante! Se você pertence a um grupo diverso, saiba que todas as nossas vagas são abertas para você. Queremos construir um time cada vez mais inclusivo, onde todos possam crescer e contribuir de forma única. Fazer parte da Gupy é criar o futuro do trabalho com propósito, tecnologia e impacto real na vida das pessoas.