Faixa salarial: A combinar Regime de contratação: CLT Descrição da vaga Você gosta de ouvir, entender e resolver?
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Realizar a triagem dos tickets alocados ao grupo de atendimento e distribuir ao time
- Preencher a planilha de controle
- Contatos ativos via telefone
- Registrar os contatos, com todas as evidências de detalhamento necessárias, para classificação correta do motivo em sistema
- Atuar na reversão do cancelamento nos casos em há essa oportunidade
- Envio de e-mail aos times internos com as informações identificadas
- Alteração/preenchimento de informações no sistema Protheus relacionados ao pedido de cancelamento
- Realizar um atendimento de qualidade, através do entendimento da solicitação e direcionamento interno contribuindo para ações de melhoria ou reversão do pedido de cancelamento
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente e contatos ativos
- Boa escrita e comunicação
- Perfil dinâmico, colaborativo, de atitude, prático, pro ativo
- Foco em resultados
- Busca por conhecimento e auto desenvolvimento
- Formação Superior em Administração, Marketing, Gestão de Negócios, e afins
Diferenciais
- Conhecimento na ferramenta dos 5 Porquês
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito
- Plano de saúde e odontológico
- Vale refeição e / ou alimentação
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Espaço de lactário
- Bicicletário
- Vestiário
- Seguro de vida
- Auxílio creche
- Previdência privada
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar
- Gympass
Faixa salarial
A combinar
Carga horária
Vaga híbrida (3x na semana na TOTVS Matriz SP - Bairro Santana)
Tipo de contrato
Regime de contratação: CLT
Sobre a empresa
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo!
Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados!
Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva.
Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
Vaga Afirmativa
- Pessoa com Deficiência
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