Analista de Retenção Júnior

Vaga Publicada 13/10/2025 Empresa Confidencial Quantidade de Vaga(s) 2 Local de Trabalho: São José dos Campos - SP Tipo de contrato Efetiva Tempo de Experiência Com Experiência

Local

São José dos Campos - SP

Combinar

Responsabilidades

• Reverter cancelamentos com comunicação persuasiva e empática
• Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes
• Aplicar técnicas de retenção e negociação conforme perfil do cliente
• Registrar interações no CRM e manter histórico atualizado
• Trabalhar com foco em metas e indicadores de retenção

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita
• Habilidade em argumentação, persuasão e negociação
• Capacidade de escuta ativa e atendimento humanizado
• Organização e gestão de tempo para lidar com múltiplos atendimentos
• Resiliência para lidar com situações de pressão e clientes insatisfeitos

Benefícios

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Participação nos Lucros ou Resultados (PLR)

Faixa salarial

R$ 2300 - Mensal

Carga horária

Carga Horária Combinar

Tipo de contrato

Tipo de contrato Efetiva